诚信应该成为企业的生存之本

　　刚刚结束的十一黄金周，相信很多人都有出行的经历。出行的经历是否遇到因为酒店、餐饮等的服务不周给我们添堵呢？近日，《南国早报》上的一篇关于在十一黄金周期间，南宁市有关酒店、餐饮等服务问题进行了报道。从该报道中，酒店“放鸽子”、餐饮食材变质等成为了典型的服务问题。（10月9日 南国早报）

　　酒店“放鸽子”、餐饮食材变质等服务问题，可以说都是涉及到企业是否诚信经营的问题。诚信建设，在我国一直也在大力提倡。近年来，国家也一直在推进商家诚信建设的行动，取得了一定的效果，一些企业在经营理念上，也逐渐重视诚信经营。但是，在我国，出现失信行为的情况仍然经常发生。

　　该报道中提到的种种“失信”乱象，并非只发生在南宁。在很多旅游城市，特别是像十一黄金周这样的旅游旺季，酒店、餐饮都是出于供不应求的满负荷状态。在这样的情况下，一些商家为了追逐更多、更大的商业价值，从而就出现“失信”行为。最关键的是，在我国，“失信”行为的成本很低。最多就是赔钱，通过网上预订，可以通过第三方平台给一个差评。但是，这些似乎在一些商家看来“无关痛痒”。对于这些“失信”行为，正是由于相关部门对此也是监管的“盲区”，相关的法律法规对于失信行为的处理也缺乏明确规定，这就使得商家，在追逐利益最大化的时候，可以我行我素、为所欲为。

　　因此，如何加强企业的诚信建设，让企业都能够尊重消费者，树立起诚信经营的企业文化。这是有关部门的需要思考和解决的问题，更是企业应该承担的社会责任。这就说明，企业要真正实现诚信经营，需要政府部门和企业共同携手，联合施策。

　　从政府层面，对于企业的诚信经营监管要加强。发现企业有任何“失信”的行为，都要进行严肃处理，并且建立“黑名单”制度，对“失信”的企业加入“黑名单”，让其受到应有限制。另外，要完善企业管理相关的法律法规，对企业诚信经营方面要有明确的规定，这样可以使得政府部门监管能够有更加明确的法律依据。

　　从企业层面，要自觉树立诚信经营的企业文化。作为每一个企业，都应该明确自身的社会责任，诚实守信，这应该成为企业的文化，生存之道。作为每一个企业的管理者，都应该成为诚信的示范者，让企业从高层管理者到底层的员工，都树立起诚信经营的理念，在企业的经营中都能够做到讲诚信。

　　“人无信不立，国无信不强”。诚信对于做人、国家的发展都是至关重要的。对于企业而言，诚信的重要性也是不言而喻。一个不讲诚信的企业，在短时间可能牟取暴利，甚至是“一夜暴富”，但是，这样的“黑心”企业最终无法长久立足在当下激烈的竞争中。因此，让诚信成为企业的生存之本是规范社会市场经济秩序，营造和谐健康有序的经营环境的必然选择。（莆田文明网 李航）