诏安县司法局加强多元化调解工作

      为充分发挥了人民调解“第一道防线”的作用，诏安县司法局以“三个一”措施为切入点，多元化调解工作初显成效。今年以来，“医患纠纷人民调解委员会”共处理了4起医患纠纷，涉及赔偿金额25.5万元，“交通事故人民调解委员会”处理交通事故赔偿纠纷14起，涉及数额合计54.8万元，履约率达100%。

      一是打造一支精英化、专业化的调解队伍。 加强对多元调解队伍的建设和领导，从公、检、法、医院、律师所等单位返聘工作经验丰富、工作能力强、业务水平高的退休工作人员担任“医患纠纷人民调解委员会”、“交通事故人民调解委员会”的调解员，并指派专业的工作人员担任两个调委会的主任，形成高素质的专家型调解队伍。

    二是建立一个高效的预警联系机制。 将多元调解办公室设在人民法院、交警大队等纠纷集中处理场所，并将调解专线电话以及人民调解员的联系方式宣传进村、社区，将多元调解工作与“一村一法律顾问”相结合，通过主动排查走访、当事人反映、单位要求等途径，及时掌握矛盾纠纷情况并主动第一时间介入，从而有效发挥人民调解的防线作用。

      三是成立一个覆盖面广的宣传系统。 利用“诏安普法”微信公众号、县司法局网站、电视广播、报刊杂志等媒介广泛宣传典型调解案例，扩大多元调解的公众知晓率，强化群众对人民调解的认可度。