记者直击快递分拣乱象（三）

在前两天的节目中，我们关注了全峰快递福州分拨中心的分拣乱象，许多包裹在分拣员的手中随意的抛丢，被分拣员拆开来玩，甚至快递包裹中还出现了活鸽子这样的违禁品。那么其他快递公司情况如何呢？记者首先进入到了百世汇通福州分拨中心调查。

记者暗访百世汇通中通快递

11月3号下午4点45分，记者进入了百世汇通福州分拨中心，这个时候正好在装货，记者负责分拣三明南平方向的包裹，若遇到不归自己管辖的包裹就被要求丢在地上。

“反正我们就扫三明南平，其他的货不要，那个莆田的不扫，不扫，莆田的货比较少，扔在这边。”一位分拣的工作人员说。不一会儿，寄往莆田的包裹已经堆得很高，另一名分拣员过来扫码后，将这些包裹又甩出老远。

记者随后又来到了另一条流水线上，这里的包裹明显增多，工作强度也较之更大，而暴力分拣的现象也较为严重。

分拣员直言这些包裹不值钱  丢坏公司赔

分拣人员根据快递单上的地点向不同方向抛扔邮件，明知道这样抛扔会把货物摔坏，但包裹依旧被扔来扔去，漫天飞舞的景象见怪不怪。看记者是新来的，这位分拣员还热心地跟记者聊了起来，告诉记者分拣技巧。

“像他这种易碎物品，我们要不要注意？”、“这样扔过去没事吗？”面对暗访记者的提问。工作人员回答：“那没事。易碎的放在脚下有人处理啊，烂了拿出来，人家处理掉，摔坏了拿到那里去，有人处理的，不关我们的事。“

为了提高效率，分拣员甚至宽慰记者，传送带上的包裹都是不值钱的东西。

“这些东西都不值钱的，值钱的东西好的，都走那个保价，保价直接经过办公室那边，不会经过我们这里。”工作人员说。工作人员还表示，没有包裹是不能扔的。

暴力分拣势必带来物品破损，在车间里随处可见损坏的包裹，但分拣员认为这是自然消耗，避免不了，要让他们保护物品的完好是不可能的。

记者暗访中通快递分拨中心

在百世汇通的福州分拨中心我们看到了一幅标语写着“挑战新极限，创造新奇迹”，然而我们并不希望他们是通过这样暴力分拣的方式来完成。在当天，调查记者还潜伏进了中通快递福州分拨中心，那里的情况如何呢？

离开百世汇通以后，记者又应聘进了中通快递，晚上八点三十四分，包裹正在装车。货运车就停在包裹堆前，然而这些包裹依然被相当快的速度抛到车厢里。

据记者了解，正确的装货方式，应该是流水线深入车厢，货物由传送带送往货车内，车厢里的工作人员再将货物按秩序码放在车厢内。然而，中通快递并非如此，小包裹抛扔，大包裹甚至是砸进去的。

在另外一边，同样是站点的车来拉包裹，也是采取这样的方式。

记者看到一名员工一屁股坐在包裹上，将同事扔下来的货物扫描后，再抛到车上。工作人员表示，一个晚上五六千件货物，反复做抛扔的动作，手也酸得很。

“也挺累人的，看起来挺轻松，我看简单很简单，扫一下甩出去，一个晚上五六千，甩的呦都呦不得。”工作人员告诉记者。说话间，记者注意到有个包裹包装印有易碎品，在记者提醒之下，这件包裹还是被甩了出去。

记者在传送带周围同样看见暴力分拣的现象。

记者：“有分哪些可以丢哪些不能丢？”

分拣员：“这个随便丢。”

记者：“会不会摔坏什么？”

分拣员：“摔不坏。”

分拣员：“只要分清那个点就行了，那玻璃杯什么呢，那你管他干嘛，那你还想怎么丢，一个个放干嘛不行，你来的及吗？”

记者对这样粗暴的行为提出质疑，分拣员却表示这些东西不怕摔，坏了算公司的，不会算到自己头上。

分拣员还透露做快递水很深，破损的邮件可以拒绝通过，但如果一不小心扫了码，收到了破损件，或者在分拣过程中造成货物损坏，想逃避责任的话，就是让收件人先签字。

市民货物损坏 维权难

我们曾在节目中报道过，福州的傅小姐通过网络购买了1000多元钱的电视机，然而收货时却发现显示屏碎了，通过艰难的维权，快递公司勉强答应赔偿500元。

损失更严重的是这位刘先生，他说：“在香港花了350万港币竞拍了一个古董瓶，然而收货时却发现古董破损。”价值350万元港币的货品，因为在邮寄途中被损坏，最终刘先生只获得快递公司两万元的赔付方案。

原来快递公司只赔付刘先生选择的保价范围，超过保价额度属于免责范畴，可客户如果邮寄的是普通包裹，连保价都未必会保，若出现货物丢失和损坏，快递公司只赔付邮寄费用的一定倍数，不参考货物真实价格，这样一来，必然导致消费者面临维权困难的问题。

打官司周期长、成本高，大部分消费者都是抱着‘多一事不如少一事’的心态，私下协调解决或自认倒霉。

因为受害者理赔困难，快递公司承担的责任小，暴力分拣，粗暴待物，已经成为快递公司公开的秘密。记者在百世汇通的车间里看到“挑战新极限  创造新奇迹”的横幅，企业希望用各种方式鼓励员工提高效率，增加产量，为的是要获取更大利润，倘若再在责任上失去制约，那么快递行业的乱象将会愈演愈烈。

敬请关注今晚18点福建综合频道播出的《爱心帮帮团》！