让文明旅游意识内化于心

　　今年四月，国家旅游局依法制订的《游客不文明行为记录管理暂行办法》正式施行。6月20日，国家旅游局又发布消息称，将与民航局形成工作合力，进一步加大对旅游者不文明行为的约束力度，拒绝为列入“黑名单”的游客提供乘机等服务。接二连三的举措，旨在根治“中国式旅游”的诸多顽疾，可谓用心良苦。

　　眼下暑期将至，又到了旅游旺季。“读万卷书，行万里路”，越来越多的人选择出行作为休闲度假的一种生活方式，如何去“中国式旅游”，让旅游真正成为一种精神享受，让文明旅游成为大家的一种自觉行为呢。笔者认为，我们都需要做点“文明的功课”。

　　景区的管理需要多一些“文明”：设立文明警示标语、入园前的友情提示、必要时限制游客数量等，都是国内许多景区管理中亟需补上的功课。这一点台湾的做法值得借鉴。这几年，去台湾旅游的人渐渐多了起来。自去年四月开始，台湾观光局就明确要求观光应重质胜于量，力推优质团赴台。自2015年开始，不管淡旺季，大陆游客每天限制5000人。相比之下，大陆的许多景区一到节日，就出现井喷现象。结果人看人、人挤人，景区管理甚至出现了瘫痪，好风景成了煞风景。这种情景下，文明人也难免会变得着急起来。

　　旅游公司和导游也需要学一些“文明”。首先，旅游公司经营要讲诚信：生动的旅游常识宣传、透明合理的旅游收费、科学的旅途安排、信得过的购物点等等，只要多一份沟通，就会多一些和谐之音。近年来，屡屡曝光的冲突事件，如近期昆明等地出现“导游辱骂游客、强迫购物消费”恶性事件，根源就是不合理低价。以不合理低价招揽游客，受害的不仅是游客，更是旅游公司的声誉和整个旅游市场的秩序。其次，我们的导游更要坚守职业道德，汇聚社会的正能量。去年五月，国家旅游局、光明日报、中国旅游报联合发起“寻找最美导游”活动，最终评选出全国十佳最美导游，笔者认真看了他们的事迹介绍，无一例外是敬业、乐业、热爱生活、阳光向上的典型，旅途中若有他们相伴，怎能不爱上旅游!

　　当然，最重要的还是我们要学会自省，做好“文明攻略”。“仓廪实而知礼节”，物质条件好了，我们追求的生活品质必然也在不断提高。当走出国门，我们却发现自己严重落伍：四川大妈美国之旅遇囧事，因在酒店里晒衣服意外触动火警警报器，房间遭洒水受损，大妈赔了1万美元。走出国门，因为不懂得英文也缺乏消防常识，大妈交了昂贵的学费。最近，一位老人到台湾旅游，为了将珊瑚带回去给孙子看，便动手摘下岸边的萼形柱珊瑚、细枝鹿角珊瑚等4种珍贵珊瑚，被海巡人员发现后移送法办，成为首位因窃取珊瑚被移送的大陆游客，不文明的陋习最终酿成了大错。诸如此类事情真是令人汗颜。如果我们在选择出行时，不忘带上我们对历史、对自然的敬畏之心，带上对异域文化、风土人情的充分了解，我们的旅途将会更加精彩。

　　相信大家都记得习近平主席出访马尔代夫时不忘寄语国人的一番话，“要教育我们的公民到海外旅游讲文明。矿泉水瓶子不要乱扔，不要去破坏人家的珊瑚礁。”是啊，让我们先从不乱扔矿泉水瓶子做起，从细节做起。重拳出击不文明旅游只是手段，归根结底在于我们自身文明意识的提升，文明旅游是我们每个人的必修课程，只有你我真正做到内化于心，外化于行，才能更好地享受旅游带来的快乐，享受文明带来的幸福。(郑建梅)