订购别克车提车时配置缩水 店方:以为不会在意
昨日,薛小姐向福州晚报反映,6月12日她在福清通德别克4S店订购了一辆别克君越2.4L豪华舒适型轿车,交了2万元定金。7月1日,她接到通知去提验车时发现,新车配置严重“缩水”,她要求店方按合同提供新车遭拒。店方负责人称,薛小姐在展厅看中的那款别克君越2.4L豪华舒适型今年已停产,但他们会向上级汇报处理此事。
昨日,薛小姐告诉记者,6月12日,她交了2万元定金,与福建通德汽车销售服务有限公司签订购车合同,以23万多元的价格在福清通德别克4S店订购一辆车。合同上写明,她订购君越2.4L豪华舒适型车,提车时间在6月30日前后。
“我在4S店车辆展示厅里看车时,就是看上这车上有手写输入板的设置才决定订购的。销售顾问明确告诉我,这是区别这款车高配和中配一个重要配置。”薛小姐对记者说,为了让她丈夫了解这款车型的配置,她还特意拍摄驾驶室内手写输入板的照片发给丈夫。
7月1日,薛小姐到福清通德别克4S店提验车,发现原手写输入板车的位置变成了一个放置杯子的设置。“此外,连原先宣传册上标注的后排插座和感应雨刷也没了。”薛小姐告诉记者,新车配置严重“缩水”,她怀疑车行用其他款车型充当豪华舒适型车。
薛小姐与车行交涉,要求对方按合同约定提供带有手写输入板的新车,如果没有这款轿车,她要求店方退还定金并赔偿损失。
昨日上午,记者来到福清通德别克4S店,这里的林经理告诉记者,薛小姐看上的别克君越2.4L豪华舒适型样车是2014年版的车型,该车型今年已经停产,2015年版的别克君越2.4L豪华舒适型的确没有了手写输入板、后排电源插座和感应雨刷的配置。
订购车辆的配置出现这些变动,为什么没有及时告知顾客?林经理称他们以为薛小姐不会在意这些细小的变动。“我会积极与上级部门沟通,争取尽快给薛小姐一个满意的答复。”
目前,薛小姐向福清宏路工商所反映了此事,该所已介入协调。(福州晚报记者林安镇)