关于地方补贴咨询投诉联系电话抽查结果的通报(一)

12.08.2014  12:39
各市、县(区)农机管理局(站),福州市农业局,平潭综合实验区经济发展局:   近期,农业部农机化司组织农业部农机试验鉴定总站开展随机电话抽查,对各地“补贴政策咨询受理电话、政策投诉举报电话、补贴机具质量投诉电话”的完整性和准确性进行核实。根据《农机购置补贴信息公开电话抽查流程》(见附件)有关规定,对省级补贴咨询投诉联系电话100%抽查,市、县(区)级联系电话随机选取10%抽查,省局、福州市、福州市晋安区、平潭县、宁德市蕉城区、泉州市鲤城区、龙岩市新罗区、漳州市芗城区、三明市三元区、南平市延平区、莆田市仙游县等11个单位被抽查(见附件)。存在的主要问题是政策咨询受理电话、政策投诉举报电话和补贴机具质量投诉电话无人接听。上述单位要针对出现的问题及时进行整改。   10月上旬,农机化司将组织再次抽查,重点是对二季度抽查中出现的问题进行复查,各地要加强对政策咨询等电话的监督、指导,确保联系电话畅通,上班时间外出者,可以将投诉联系电话设置转移呼叫,为农民提供便捷规范高效服务。     附:1. 地方补贴咨询投诉联络信息采集表     2. 农业部农机化司实施农机购置补贴政策专刊2014年第2期     3. 农机购置补贴信息公开电话抽查流程     4. 地方补贴咨询投诉联系电话抽查工作表(福建省)   福建省农业机械管理局 2014年8月11日