市行政服务中心妇委会主任刘艳侠获评“全国三八红旗手”

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　　刘艳侠（左）。

　　福州新闻网3月8日讯（福州晚报记者 张维璟 邱泉盛 万小英/文 张旭阳/摄）昨天上午9时许，福州市行政服务中心一楼办事大厅里人来人往，窗口一片忙碌。一名身穿黑蓝色工作装的女士正拿着笔记本在大厅里巡查，她就是该中心管委会综合处副处长、中心妇委会主任刘艳侠。3月初，她被评为2017年福州唯一“全国三八红旗手”。

　　 用温柔与细心服务每位市民

　　刘艳侠告诉记者，福州市行政（市民）服务中心女干部超65%，处级及以上2人，研究生及以上学历24人，本科及以上学历432人。其中15人获得省级及以上荣誉，23人获得市级荣誉。如何管理服务好入驻市行政（市民）服务中心的93个审批窗口以及1000多名工作人员，提升他们的服务质量，成为她日常工作的主线。

　　针对前来办事的市民多、诉求多、办件量大的特点，中心妇委会引导女性工作人员发挥温柔、细心的特点，做好每一件工作。一次，有位大姐来行政服务中心办事，因为她开办的老年服务中心所在场地不符合消防要求。刘艳侠了解后，立即召集相关部门窗口负责人一起协商解决，前后接待了五六次，虽然最终还是没有通过消防验收，但这位大姐被刘艳侠热情周到的服务感动，连声称赞。

　　审批服务工作任务繁重，窗口工作人员长时间处于监控探头下，接受社会各界的监督，窗口人员的心理压力和工作压力较大。而且由于常驻中心窗口，“被边缘化”现象较严重。但在刘艳侠的推动下，市委市政府出台相关文件，窗口年度考核优秀比例提升至30%。中心成立以来，共有40多名干部在窗口工作期间获得职务晋升，服务中心成为干部成长的“摇篮”。