蕉城：办事大厅“搬上”手机屏幕

　　 宁德网消息（李加进） 说到办证的事，许多群众第一反应就是办证难。提交材料、排队审核，来来回回要花不少时间。而现在只要手指轻轻一点，所有的繁复流程都可以一键到位。

　　余幸芝是蕉城区飞鸾镇人，长期在外务工。6月12日，笔者见到他时，他正在飞鸾镇计生办办理一孩准生证。

　　在计生办办公室，余幸芝报上姓名，核对签名，不到一分钟的时间，他就领到了这本计划生育服务证。原本想象很复杂的程序，竟然在短短的时间内就完成了。

　　“这都归功于飞鸾镇计生办推出的计生微信公众服务平台。”余幸芝说。

　　余幸芝是怎么通过这个公众服务平台领到准生证呢?他讲述了办证的整个过程：他通过微信平台了解办证手续后，用相机拍下身份证、结婚证及户口簿等相关证件，传回镇里，并通过手机视频承诺提供材料属实后，不用回家就在网上成功办理第一孩生育服务证。

　　“之前，我哥哥办准生证的时候就比较麻烦，为了办证他和我嫂子要从外地回来，还要进行查孕、准备户口簿、计生证明等，备齐各种提交的材料，最少得花一两天时间。”余幸芝说，“足不出户动动拇指，贴心服务一目了然，既省时省工，又省钱，真方便。”

　　今年4月，为了进一步加强计生工作，飞鸾镇计生办开通了计生微信公众号，通过手机用移动互联网络，为群众提供了计生咨询服务，短短两个月就吸引了上千位微友。

　　飞鸾镇计生办工作人员陈佳介绍，现在很多人在外地上班，由于工作忙、回家路途远，想回来办证都很不容易，现在他们只要通过这个平台，把材料照片发过来，我们就可以帮他们把证办好了。飞鸾镇微信平台开通两个月以来，通过微信平台已为群众办证达到20多本。

　　为了迅速推广这个“微信号”，让更多的群众了解飞鸾计生这项新的服务，结合今年“5·11”母亲节，该镇推出了“且拍且幸福”随手拍幸福母亲，免费看电影等大型活动，征集孩子与母亲的幸福照片，吸引了一大批年轻人的关注。

　　据了解，在这个微信平台上，除了开展活动、办理证件，还可以从中获取全面的计生信息，得到个人化的咨询服务。迅速、快捷是这个微信平台区别于传统计生服务工作的最大优势。

　　今年，蕉城区计生部门创新宣传和服务模式，建立计生服务微信群，增加镇计生工作人员与辖区群众的互动，把“办事大厅”搬到手机上。计生部门还通过微信发送语音短信、视频、图片和文字，使辖区群众及时了解各种计生证件的办理程序、优生优育知识、计生惠民补贴的发放时间等信息。孕妇、老人和行动不便的人也可以通过微信，呼叫计生干部上门服务。此外，计生工作人员通过微信留言，筛选重要信息，了解群众需求，调整服务方向，使计生服务更有针对性，提高了服务效率。