菜里吃出两团纸 “周麻婆”:厨房人员操作不当

20.10.2015  09:06

  福州新闻网10月20日讯 (福州晚报记者 李锦清/文 网友供图) 昨日,有网友发微博称,她和朋友在仓山区首山路“周麻婆”餐厅用餐时,在菜里吃出了纸团。餐厅表示,是厨房人员操作不当所致。

  这名网友称,17日晚,她和3名朋友去首山路的“周麻婆”餐厅用餐。用餐即将结束时,发现桌面“砂锅牛肉”锅底的汤汁内有一团印着字样的纸团,她的朋友之前也从这道菜内夹出纸团。这名网友还说,离开餐厅后,众人有呕吐的情况。

  菜内为何会出现纸团呢?首山路“周麻婆”餐厅的兰店长表示,是厨房人员操作不慎,导致点菜单掉进菜品内。餐厅方已经联系了其中一名顾客,希望了解她们对纠纷的处理意见,并会道歉。

  这名网友还表示,她们先后3次将菜品卫生问题反映给餐厅工作人员和店长,并提出不计“问题菜”的费用后,对菜金打折,而店长称只能不计“问题菜”的费用,再赠送抵用券。经过协商,最终达成一致,餐厅不计“问题菜”的费用及餐位费。

  消费者提出维权诉求时,商家是单纯不计问题菜品的费用,还是可以对整桌菜金打折,或者干脆免单呢?福建八闽律师事务所林柏冬律师表示,此类纠纷处理时应该把握怎样的尺度,法律并无明确规定。通常情况下,商家应对存在卫生问题的菜品不计费。此外,是否对整桌菜金打折或者干脆免单,取决于消费者与商家的协商程度。如果存在卫生问题的菜品对消费者的身体或精神造成损害,商家还应给予适当的赔偿。