（群众路线·边查边改）莆田城厢：“一把手”换位窗口体验民生

局长当办证科员，院长体验病人就诊。莆田城厢区在窗口单位开展"换位体验 为民服务"活动，让各单位"一把手"走进基层，感受窗口服务效能，扎实转变作风。

      莆田城厢区人社局局长林素香这天来到区行政服务中心的人社局窗口坐班服务，前来为员工报销生育医药费和农保医药费的企业代表陈小姐正好有难题需要人社局解决。 （莆田市民 陈女士 ：她说会马上跟上面协调一下，看这个事应该怎么解决。） （莆田城厢区人社局局长 林素香：在现场也搜集到了群众反映的一些建议和意见+我们回去可以查找工作上的不足。） 城厢区医院院长刘华山也以普通病人的身份，来到儿童疫苗接种中心，取号、候诊，与病人家属和医护人员交流。近1个小时的"角色体验"，不仅让刘华山感受到群众看病的不易，听到患者的心声、也发现了医院管理存在的问题。 （莆田城厢区医院 院长 刘华山：流程要重新规范，让大家能更方便+缩短大家排队的时间。另外一方面我们要做好我们的人性化服务，比如（设立）小孩子的健康活动专区。） 在城厢区的窗口单位和服务行业，最近一段时间每天都有单位"一把手"值守窗口、服务群众，拉近与群众之间的距离。