女子苹果手机被盗　维修点称送修不需要原始凭证

　　东南快报讯（记者 刘清华）昆明蒋小姐被盗的苹果手机，被人在福州天音科技公司换了新机，期间未提供购机发票、三包卡等原始凭证。昨日，该公司人员回应称，他们是按照三包法规定做的，送修不需要提供原始凭证，当时也无法确定涉案手机是赃机。

　　昨日上午，福州天音科技公司一位姓余的女工作人员告诉东南快报记者，涉案苹果手机是3月5日送来检修的，录入信息显示，送修人姓张。工作人员3月6日为张先生更换了新机。

　　“系统内部没有备注该机为赃机。”余某表示，用户的苹果手机丢了或者被盗，应立即向苹果系统报备。该手机如果进入苹果正规维修点，备注信息立即会显示出来，工作人员就会将该机扣下来。但是，涉案机子没有备注，也就无法判定是否是赃机。

　　余某称，3月7日蒋小姐通过警方与维修点交涉时，他们已为送修人员更换了新机。他们也将送修人员的信息提供给警方，追赃的事应该由警方处理。如果事先接到警方协助调查的通知，他们会将涉案的手机扣留下来。

　　经查，张先生用的是假名，留的手机号事后也打不通了。蒋小姐表示，涉案苹果手机的购机发票、维修卡都在她手上，张先生不可能提供，天音公司却为其更换了新机，这非常不合理。

　　余某称，三包法没有规定，维修产品一定要维修卡和购物发票。在三包范围之内，他们都会为客户服务，而不需要维修卡及发票。“只有一种情况除外，即手机黑幕开不了机，需要送回厂里维修的。”他们公司还代理其他产品，曾经要求客户提供发票和维修卡，结果被对方告了。

　　为验证余某的说法，东快记者在其面前，打了苹果公司客服热线400-666-8800，并按了免提。客服人员在电话里表示，消费者将手机送来维修，需要提供购机发票、维修卡等原始凭证，只有到苹果直营店才不需要这些。而福州只有东二环泰禾购物广场一个直营店。

　　客服人员同时表示，提供原始凭证是为验证机主的身份，具体操作由各维修点执行。

　　科捷技术服务中心是苹果在福州的6个授权维修点之一。该店工作人员此前曾表示，苹果客户要修手机，需要提供购机发票、三包卡等原始凭证，否则不能享受三包服务。

　　对此，福建元一律师事务所佘雷律师表示，虽然三包法没有明确规定，产品维修一定需要提供发票，维修卡。但是，维修点在送修人未提供原始购机凭证的情况下，为其更换新机，客观上为不法分子的“赃机洗白”提供了条件，存在安全漏洞。