业主花钱改管道却无法通气 华润:是“李鬼”所为

　　福州新闻网12月2日讯（福州晚报记者 陈若凡） 用户申请安装燃气管道，并在工作人员的允许下改动了原有的管道走向，然而通气时燃气公司却说管道不符合安装标准，不予点火，这让家住融信澜郡A5座的业主李先生很是郁闷。日前，他拨打福州晚报新闻热线968800反映了此事。经核实，原来李先生改管时遇到了冒充燃气公司的人员，改造的管道存在安全隐患，因此无法通气。

　　业主： 花钱改了管 却无法通气

　　今年3月，正忙着装修新家的李先生到福州华润燃气有限公司申请安装燃气管道。“工作人员在没有事先通知我们业主的情况下，就上门安装了管道，还收取了100元改管费。”李先生说，事后他发现安装的管道从他家卫生间的中部横穿到厨房，影响了卫生间的正常使用。

　　几天后，正当李先生的家人在和装修公司负责人探讨如何改管时，一名身着蓝色工作服的工作人员主动上门，称他可以帮忙改管。李先生的家人在支付了1200多元改管费后，工作人员便按照他们的要求把管道改从他家卫生间的集成吊顶上通过，并保证这样做一定没问题。

　　11月19日，小区物业通知业主可以安装燃气表了，李先生便拨打968917要求装表。工作人员上门查看后，发现李先生家的燃气管道被改动过。“工人在确认了是他们公司改的管后，才帮我装上了燃气表。”然而等到11月30日，华润燃气公司工作人员再次上门准备点火通气时，李先生却被告知，他们家的管道不符合标准，没办法予以通气。“明明是华润燃气公司自己改的管，怎么现在又说管道不达标呢？”李先生对此很是不解。

　 　华润燃气公司： 擅改管道 存安全隐患

　　记者将李先生遇到的问题反映给华润燃气公司，公司相关负责人了解情况后称，他们确实在3月23日接到了用户的装表申请，并于次日上门进行了测估。按照公司规定，二次安装中3米内的管道为免费安装，超出部分按照50元/米收费。李先生家安装的管道长5米，因此收取了100元改管费。

　　燃气管道和燃气表于3月29日安装完毕，此后华润燃气公司的工作人员就未再上门改管。直到上周他们接到住户的装表申请，上门查看后才发现燃气表已被用户私自拆卸，表后管被改成了五六米长的金属波纹管。“我们公司安装的都是镀锌管，金属波纹管仅在接灶具的时候使用，长度一般不超过1.5米。”此外该负责人还称，他们原先安装的管道是从设备平台经过，用户将平台打通改造成卫生间后，才出现管道从卫生间中间穿过的问题。“根据国家规定，燃气表、燃气立管和表后管不得封闭埋墙或设置在卫生间和卧室内，这种安装方式存在极大安全隐患，并非我们公司工作人员所为，因此我们当时就告知住户没办法通气点火。”

　　 客服经理：管道改造可能是“李鬼”所为

　　既然华润燃气公司并没有改管，那么工作人员为何会承认他们改了管，还帮忙安装了燃气表？二次改管又是谁所为？带着这些疑问，昨日上午，记者和该户业主一同来到华润燃气公司，与客户服务部王经理进行了面谈。

　　“工作人员对情况不了解，误以为二次改管是公司行为，因此帮忙安装了燃气表。”王经理说，华润燃气公司安装燃气管道要经过电话预约、电脑下单、上门测估、用户缴费等多项流程，最后才是上门安装，不会出现工作人员主动上门称可以改管的行为。“而且我们公司安装管道时均有开具发票，透明收费，不可能五六米的管道收取上千元的改管费。”经过沟通，李先生发现自己很可能是遇到了冒充华润燃气公司员工的“李鬼”。

　　“近期公司在对融信澜郡小区进行逐栋供气，我们会密切关注是否还有用户存在同样的问题。”王经理说，他们会尽快约谈该楼盘的开发商和小区物业，商讨补救措施，让用户能够尽快通上气。他同时提醒市民，华润燃气公司的工作人员上门时都会穿着蓝色制服、佩戴工作牌，衣服上还印有公司的标志，如果没有这些，很有可能就是假冒人员。