航班取消却无法改签 中联航:购票时已确立规定

16.07.2015  18:25

  海峡网7月16日讯(记者 杨阳)这几天,福州市民王先生非常郁闷,他致电本报95060新闻热线说,他计划于14日乘坐的KN5958航班被取消了,而且无法改签到其他航空公司航班,只能搭乘15日的同一航班前往北京南苑。

   旅客:航班取消改签理所当然

  王先生说,14日上午,他就来到福州机场候机,准备前往北京南苑机场,到了机场后,才被地勤人员告知,KN5958航班当天被取消。由于王先生当天在北京还安排了其他工作,因此他要求改签到当天其他航空公司从福州飞北京首都机场的航班,不过,这一要求也被拒绝了。地勤人员告诉王先生,可以选择全额退票,也可以选择改签次日(15日)从福州飞北京南苑的KN5958航班,但是无法改签到任何其他航空公司的航班。这让王先生觉得很诧异,他觉得,遇到航班取消,航空公司肯定要帮旅客签转到最近的一个航班。

   中联航:只能改签本公司后续航班

  对此,中联航相关负责人昨天告诉记者,14日KN5958航班取消的原因在于天气。对于签转的问题,这位负责人表示,传统航空公司,遇到这种情况,确实可以按照机票的改签规定来进行签转,但是,中联航是低成本航空公司,平均票价要比传统航空公司低不少,相应地中联航在餐食、行李额等方面一般都需要额外收费,而且发生航班延误和取消,一般只能改签本公司的后续航班。这些条款在乘客购买机票时就已经确立,因此,建议旅客在出行前提前查询航班动态,并灵活调整行程,以免耽误行程。