致全省纳税人的一封信

尊敬的纳税人：您好！

      感谢您的诚信纳税，让福建发展日新月异。感谢您的支持理解，让税制改革稳步实施。感谢您的一路相伴，让忙碌精彩的“税月”更加丰富多彩。

      您的便利，一直是我们的奋斗目标。2016年以来，我们以“改革合作”为主题，全力推行“三证合一、一照一码”，缩短审批时限，简化办理环节，实行资料预审制，错峰预约申报。我们以咨询辅导为抓手，全力优化纳税服务，设立营改增12366咨询专线129条，新增服务窗口398个、窗口人员636名，培训超过23万户次。我们以您的合理需求为导向，全力整合服务资源，为37万户增值税小规模纳税人实行简并征期，大大降低办税负担；全面推行 “二维码”一次性告知，形成220个一次性告知事项，让您办税实现掌上一点通；与9家商业银行开展“银税互动”，为2403户企业由银行发放信用贷款95.28亿元，让您的纳税信用变成“真金白银”；建立了O2O涉税事项集中办理中心，推行发票网上领用、代开及电子发票，让办税走网路不走马路。我们以依法治税为原则，拓宽投诉渠道，优化投诉流程，对您的问题及时响应、及时反馈、及时解决，全方位保障您的合法权益。

      您的意见，一直是我们的努力方向。今年来，在全面推开营改增试点工作和金税三期工程建设中，全省国税系统干部职工从机关到基层，不论是大厅办税人员，或是技术服务人员，都是“五加二”“白加黑”，夜以继日，连续加班，高质量完成了营改增和金税三期等重头戏工作。持续深入开展便民办税春风行动，开展“问需求、优服务、促改革”专项活动，简化优化纳税服务流程，推出30条措施优化纳税服务，创新O2O办税方式，实行办税资料预审制，强化大厅管理协调指导，规范执法行为，加大对发票开票、网上申报等系统软件技术服务单位的监督管理，深化国地税合作，建立应急响应机制，让您“明白办税”、“高效办税”、“放心办税”。我们深知，这点成绩和进步，与您的需求相比，做得不够，与您的满意评价，还有距离。今年7月份，我省国税系统迎来国、地税发票衔接换挡期、小规模纳税人和银行业一般纳税人季度申报期、所得税季度申报期、金税三期单轨运行上线期以及常规申报期“五期叠加”的特殊工作时点，将面临重点任务叠加、办税厅承压、系统运行稳定性、内外聚焦税负增减等多项考验。我们将按照税务总局提出的“顺、稳、紧、准、强”五字要求，确保“清堵保畅、系统保稳、税负保降”目标，欢迎您随时通过拨打12366热线、纳税服务咨询投诉维权电话或办税大厅意见箱给我们更多意见和建议，我们将竭诚改进服务。

      您的满意，一直是我们的不懈追求。纳税服务只有更好，没有最好，只有改进，没有尽头。纳税人所盼，税务人所向。积极打造“绩效工程”，促进纳税服务专业化，把您的满意指标列入绩效考核；打造“需求工程”，推进权益保障制度化，通过纳税回访、座谈会等多种形式加强征纳交流，满足和响应您的合理需求，尽可能减少您的涉税风险；打造“创新工程”，推进服务平台品牌化，推广网上自助办税和掌上移动办税，更新办税设备，努力确保网上通畅，减轻您的办税压力；打造“宣传工程”，拓展政策宣传渠道，加强纳税人学堂建设，提高政策宣传效果，推进宣传咨询规范化。打造“规范工程”，更新表证单书，优化业务流程，修改系统设置，做好配套衔接，采取有效措施确保各项规范切实落地，推进业务办理标准化。

      各位纳税人朋友，纳税路上，风光无限，让我们携起手来，共同努力，为福建改革开放和经济社会发展做出更大的贡献。衷心祝愿您工作顺利、事业进步、幸福安康!

                                                    福建省国家税务局

                                                2016年7月4日