致全市纳税人的一封信

尊敬的纳税人： 
　　您好！ 
　　长期以来，您的辛勤劳动创造了社会财富，您的诚信纳税汇聚了税收源泉，为国家经济和社会事业发展做出了巨大贡献。在此，衷心感谢您一直以来对税收工作的积极支持与配合，并致以崇高的敬意！ 
　　为更好地了解新常态下纳税人需求，更优地开展纳税服务，国家税务总局将于2016年7月~8月间委托第三方机构开展纳税人满意度调查活动。衷心希望您在百忙之中配合接听来访电话，您的满意是我们最大的心愿。 
　　这一年，我们与您携手前行，共渡难关，走过“营业税改征增值税”、“金税三期新系统上线”等特殊时期的日日夜夜。这一阶段重点工作叠加，办税大厅压力剧增，给您带来了暂时不便，我们深表歉意，并恳请您的谅解。为了确保您顺利办理涉税业务，我们采取早上提早上班、中午放弃休息、晚上延时下班等超常规举措，发扬“白加黑”、“5+2”精神，争分夺秒、加班加点做好纳税服务工作。愿我们的竭诚服务，能够得到您“非常满意”的评价，以我们共同的努力，展示福州文明城市的风采。 
　　这一年，我们虽取得一些成绩，但我们深知，我们的工作离您的要求还有一定的距离。如果我们工作有不足之处，请您继续给予我们鼓励与支持，您的满意与肯定是我们前行的动力和方向。我们将全力以赴不断优化纳税服务：严格执行《全国税务机关纳税服务规范》，让您在榕城大地享受到标准统一、方便高效的纳税服务；深入开展“便民办税春风行动”，涉税事项马上就办，办就办好；进一步贯彻落实《互联网+税务”行动计划》，建设功能强大的电子税务局，优化网上办税系统，推广O2O网络发票申领服务，推出网上代开增值税专用发票系统，推行移动办税APP，让您足不出户就可办理购票、代开、申报、缴税等涉税事项，节约办税时间和成本。 
　　我们将始终秉持“最大限度便利纳税人，最大限度规范税务人”的服务理念，为您提供“流程更优、环节更简、耗时更短、效果更佳”的体验。真诚地希望您把“非常满意”的评价留给调查机构，把意见和建议留给我们。您可以随时拨打12366热线、纳税服务咨询投诉维权电话或办税大厅电话反映，我们欢迎您的监督！ 
　　祝愿您事业兴旺发达，家庭幸福安康！ 
　　

福州市国家税务局福州市地方税务局 
　　2016年7月