我校用“小联”传播社会主义核心价值观相关做法入选教育部《高校培育和践行社会主义核心价值观创新案例》

近日，我校选送的《福建师范大学：打造校园“微”体系》案例入选教育部正式出版的《高校培育和践行社会主义核心价值观创新案例》一书。该书由教育部思想政治工作司组织编写，在广泛调研、征集的基础上，展示了各地、各高校在培育和践行社会主义核心价值观工作中的新思路、新探索、新实践、新成果。全书共11章，收录了全国高校45个培育和践行社会主义核心价值观典型案例，每个案例都分为案例描述、案例典型特征与推广价值、讨论与建议三个部分进行阐述。

我校入选的案例，集中展示了以校学生服务联动协调中心（“小联”）为核心的校园“微体系”，主动适应互联网快速发展形势，善于运用网络传播规律，把社会主义核心价值观体现到网络宣传、网络文化、网络服务中，用正面声音和先进文化占领网络阵地的做法和经验。

[学工部（处） 陈今园]

附案例全文：

福建师范大学：打造校园“微”体系

2013年新浪微博进入鼎盛时期，在此之前福建师范大学各职能部门、学生组织纷纷开通新浪微博，加强学生与学校、学生与学生之间的沟通交流。但各微博之间各自为政，学生在微博上的诉求处于碎片化、无指向的状态。2013年5月，学校召集相关职能部门、师生代表，经过多次论证，决定成立校学生服务联动协调中心，并开通中心统一官方微博，集合与学生密切相关的各职能部门的力量，通过新媒体平台打造高效率、快答复、一站式服务学生的“微”体系，为宣传社会主义核心价值观打下坚实基础。

（一）案例描述

1.无“微”不至：构建校园“微”体系

一是整合各类微博资源。成立校学生服务联动协调中心，整合学校办公室、学生工作部（处）、研究生工作部、教务处、财务处、保卫处、校团委、图书馆、后勤服务集团、校医院、学生会等单位微博，将全校各级各类团学组织微博纳入联动中心，建立面向全体学生的统一官方微博平台，构建“中心统一官方微博—各成员单位微博—各级团学组织微博”校园“微”体系。二是实现全面覆盖。该体系覆盖学生管理服务工作职能部门10个，校级学生组织7个、学院团委学生会30个、年级团总支学生会120个、团支部1111个、学生社团260个及学生工作干部100多名。

2.防“微”杜渐：完善校园“微”服务

一是加强信息管控。以服务学生为切入点，发挥学生发展与服务中心主体作用，建立全天候、全方位微博信息监控制度，指派专人微博关注校园网络舆情，及时收集了解学生的思想、生活动态，防止微小问题复杂化、微小矛盾激烈化。二是及时处理学生诉求。组建学生联动助理队伍，建立联动助理与联动中心成员单位对口定向联动制度，努力做到有关学生意见诉求第一时间在微博上响应，相关成员单位协调联动，及时处置解决、反馈结果。目前，已通过联动中心迅速协调解决学生微博反映意见诉求近2000件，赢得师生普遍赞誉，为构建和谐校园做出积极贡献。

例如，在新学年开学前，为迎接新生报到、解决新生入学后对生活与学习的困惑，联动中心微博“小联”专门开设了“小联迎新季”话题。“小联迎新季”分为上学篇、报到篇、出行篇、饮食篇、生活篇等多个部分。其中涵盖了大量新生入学初所需求的资讯，如从火车站到学校的乘车路线，报到时需备哪些材料，学校有哪些基础设施，学校食宿条件状况，大学生活应如何规划，等等。开学前一周，“小联”将这些信息分类整理并通过微博平台一一发布，得到大量转发，许多新生纷纷私信询问相关问题的详情。迎新季结束后，“小联”微博关注度大幅提高。在与同学互动中，“小联”以朋友的身份融入新生，经常询问新生入学后是否适应大学生活等问题，很多新生都表示，十分喜爱师大“小联”，因为“小联”帮助他们快速适应了新的环境，让他们在离开家之后对新的学校有了一份归属感。“小联”的努力也为学校、学院的迎新工作分担了一定的压力。

再例如，由于部分宿舍基础设施老化及新生入学后对报修渠道不熟悉等原因，宿舍维修问题集中爆发，引起部分同学的不满情绪。许多同学纷纷@福建师大学生服务联动协调中心的微博，表示希望尽快维修。“小联”在收到同学们的问题之后，积极寻求解决方案。首先对情绪波动较大的同学进行安抚，告知开学初宿舍维修问题多、维修人员已经夜以继日紧急抢修的客观事实，寻求同学们的理解。同时，积极统计报修情况，第一时间报送后勤部门，使其能根据宿舍问题的轻重缓急来进行维修，大大提高了报修效率，得到后勤老师们的肯定和赞扬。针对新生对报修渠道不熟悉的情况，“小联”收集、整理了不同渠道的报修方式，通过微博、微信平台发布，发动各个团学组织积极转发，使新生很快解决了报修难题。随着问题的不断解决，“小联”几乎每天都能收到同学们的感谢短信与微博，通过微博平台，“小联”与这些同学积极互动，弘扬乐于助人的正能量，赢得了同学们的好感和信任。

3.“微”言大义：繁荣校园“微”文化

一是发挥校园“微”体系集聚放大优势。微博、微信、QQ、邮箱等平台全面铺开，定期向全校学生推送内容丰富、语言活泼、阅读方便的微信报、校园手机报等电子报刊，吹起新媒体文化传播新风，引领校园文化。将学校相关官方网站与微博、微信绑定链接，实现学生思想教育、心理健康、就业创业等信息同步发布、同步共享，及时传播党和政府的主流声音、国内外重大时事、相关政策动态等正能量信息，经过微博裂变式转发评论，形成上下一致、口径统一的思想舆论导向，牢牢占领网络思想高地。特别是加强中华优秀传统文化、人文素质、正能量信息传播，增强大学生对社会主义核心价值观的认知、认同，使其内化于心、外化于行。二是发挥校园“微”体系组织动员功能。通过微博发布活动通知、开展微博报名等，使活动组织者与参与者可以在微博上直接互动，提升了校园文化活动的组织效率和学生的参与热情。在每次重大校园文化活动现场设立微博墙，让学生自由表达想法，倡导健康向上校园“微”文化。组织开展“微博共话中国梦”、评选“我最喜爱的好老师”等校园文化活动，让微博与校园文化建设、与育人工作更加紧密结合。

4.体贴入“微”：促进校园文化“微”交流

一是重视微博的互动交流功能。分管学生工作校领导带头使用微博，并带动联动中心各成员单位负责人、联络人、各学院分管学生工作负责人、辅导员等学生工作干部更多地关注微博，使用微博。在细致入微的日常发布、交流中引导学生确立正确的世界观、价值观和人生观。二是多形式实现交流。通过微博的评论、私信等功能，利用学生喜闻乐见的“淘宝体”“陈欧体”等网络语言平等地与学生进行交流互动，一对一、一对多、多对多地详细解答同学们有关思想、学习、工作等方面的疑惑和问题，深入细致、有针对性地进行教育引导，更好地帮助学生成长，做青年学生健康成长的指导者和引路人。

5.研精究“微”：形成校园“微”机制

学校还颁布了《关于完善团学系统“五微五阵地”微博体系建设的实施意见》《大学生网络文明公约》《学生网络文明行为规范》和《新媒体文明传播使者工作手册》等文件，成立“福建师范大学微博管理中心”，组建专属微博工作团队，建设全国首个新媒体人才培训基地，举办“五微五阵地”微博体系建设培训会等。通过线下的“党委书记与青年学生早餐会”“校长与青年学生面对面”“校领导接待日”“广场接待日”等活动，线上线下共同推进，通过各种方式形成合力，让思想政治教育在润物无声中落地生根，增强了社会主义核心价值观教育的实效性和感染力。相关做法得到《新华社内参》《中国青年报》《政讯专报》等多次刊载。

每天在微博、微信上发布“小联正能量”等信息传播社会主义核心价值观，以每天5件的频率帮助师生解决各类问题，用实际行动践行社会主义核心价值观。学生服务联动协调中心在师生中的知名度日益提高，越来越多的青年学生喜爱“小联”、信赖“小联”，成为学校“微”传播体系宣传社会主义核心价值观的重要抓手。

福建省委副书记于伟国，省委常委、教育工委书记陈桦等省领导专程到学校实地调研学生服务联动中心的工作。于伟国称赞学生服务联动协调中心是服务学生的一项创新举措，既培养了学生的奉献意识，锻炼了学生的社会工作能力，又实实在在地为广大同学提供帮助，解决好联系服务学生“最后一公里”的问题，成效很显著，很有意义，很值得肯定。

中心的相关做法得到新华社《动态清样》与《中国教育报》《中国青年报》和福建省政府办公厅、省委教育工委、教育厅《今日要讯》《教育工作简报》，以及《福建新闻联播》《福建日报》等多家媒体刊载。

（二）案例典型特征与推广价值

（1）利用新媒体平台传播核心价值观，让价值观真正贴近学生。高校学生接近100%的新媒体使用习惯，让学生思想政治教育工作者必须将目光从传统的课堂教育转向新媒体，牢牢掌握新媒体阵地，充分利用新媒体的便捷沟通、快捷高效、易于接受等特点，为培育和宣传社会主义核心价值观服务。福建师大学生服务联动协调中心充分利用以“小联”为代言的“微”传播体系所集聚起的人气，一方面以“小联正能量”等话题，定期发送社会主义核心价值观的宣传内容、师生中践行核心价值观的典型事迹和榜样，通过“微”传播体系进行层层裂变式传播，让核心价值观在网络空间中无处不在、无时不有，时刻影响、熏陶着全校学生；另一方面，全校学生工作干部也纷纷进入“微”传播体系，通过微博、微信等符合学生为思想问题的同时，有针对性地进行社会主义核心价值观的宣传教育，深入引导青年学生积极践行核心价值观。

（2）精心打造“小联”微形象，增强核心价值观传播的形象化和可亲度。福建师大学生服务联动协调中心精心设计的“小联”形象，由于具有亲切感和温馨感，所以更能够贴近学生。而且，“小联”通过帮助学生解答疑难问题、解决现实难题，受到全校学生的关注和喜爱，由此拉近了学生服务联动协调中心与学生之间的距离，使联动中心能够更及时、准确地从学生那里了解到学生群体的真实需求，为联动中心准确、及时、到位地为学生服务奠定了基础。依靠“小联”这样一种拟人化了的微形象进行社会主义核心价值观传播，更加容易贴近学生，易于学生接受。

（3）服务学生解决学生实际问题，身体力行践行核心价值观。联动中心十分重视在解决学生实际问题的过程中，润物无声地传播核心价值观，让“小联”所倡导、宣传的核心价值观更有感染力、说服力和影响力。联动中心具有多方联动、一站式、高效率地解决学生问题的优势，依托11个成员单位的力量，可以做到学生反映的意见诉求在第一时间响应、第一时间联动、第一时间解决、第一时间反馈。因此，“小联”的服务才能赢得师生普遍赞誉。同时，案例又将核心价值观的宣传普及与解决学生实际问题有机统一起来，让在微博、微信、QQ等新媒体平台上传播的核心价值观内容得到更多同学的信服和遵循，起到了相互促进、相互影响、相互提升的效果。

（三）讨论与建议

（1）进一步开发“小联”周边文化产品。设计制作一批以“弘扬价值观，‘小联’正行动”为主题的创意产品。还可以继续挖掘，设计出以“小联”形象为主角的系列故事、宣传海报等，达到更好的宣传效果。

（2）进一步提升联动协调的工作效率。优良的服务，是学生服务联动协调中心获得同学们喜爱、信赖的基础。周到的微服务需要各职能部门加强服务意识、提升工作效率，需要全校上下的共同努力。

（3）进一步完善校园微传播体系。要进一步健全学校微传播体系结构，除了网上的微博、微信发布，网下的“广场接待日”活动，制作“小联”形象、周边产品等方式，还可以探索更多更新的宣传方式，全方位、立体式地为宣传服务。