翔安区社会福利中心提升三个“环境”打造温馨家园

　　翔安区社会福利中心以服务困难群体、优抚群体、特殊群体为基本定位，集“养、护、医”为一体，狠抓硬件建设，强化内部管理，不断完善服务，着力提升三个“环境”为入住的“五保”老人和“三无”人员全力打造温馨和谐的宜居家园。

　　狠抓硬件建设，打造一流设施环境。翔安区社会福利中心总投资4200万元，占地40.5亩，以建成集孤老供养、优抚保障、社会救助、社会养老等多功能于一体的复合式福利中心为目标，在建设过程中对立项规划、招投标、施工验收等各个环节严格把关、精益求精，力争打造质量一流、安全一流的设施环境。

　　强化内部管理，打造一流运营环境。翔安区社会福利中心坚持高标准管理，严格按照《老年人社会福利机构基本规范》、《残疾人社会福利机构基本规范》行业标准的服务内容，制定和完善了行政管理、财务管理、档案管理、医疗康复护理服务、后勤保障和消防安全、外出纪律等规章制度及考核办法，确保内部机构设置合理、职责分工明确。同时，全面落实养老服务项目、收费标准、服务内容、服务程序、服务承诺及服务监督公开制度，有效规范服务行为，不断推动内部管理的科学化、规范化。

　　培育良性竞争，打造一流服务环境。翔安区社会福利中心始终把为老人打造温馨宜居家园作为各项工作的出发点和落脚点，注重职工职业道德教育，强化“没有最好，只有更好”的服务意识，实行岗位服务考评机制，通过“比实绩、评作风、看贡献”形成良性竞争带动服务能力、服务质量的有效提升。在起居服务上，做到窗明几净、一尘不染；在膳食服务上，每月召开1次膳食管理会议，尽量照顾不同老人的饮食习惯，并根据老人的健康状况和疾病要求，配备治疗性饮食；在文体娱乐上，根据老人的特长、身体健康状况和社会参与意愿科学组织老人参与社会活动，并关注老人的心理健康，安排护理人员经常与老人聊天沟通，消除老人内心的孤独感和寂寞感。

　（翔安区民政局 向南）