（群众路线综述二）四下基层进一线 敞开大门听意见（2）

既要迈开脚步丈量民情，更要敞开心扉听取民意。福建省委始终坚持开门搞活动，从第二批活动一开始就真开门、开大门、全过程开门，每个环节、每项工作都让群众参与、受群众监督、请群众评判。

现场收集到的意见，现场难以解决怎么办？龙岩市上杭县就遇到了这样的难题。从3月起，上杭开展"千名干部串门走亲"活动，收集了9400多条民情信息。但是这当中，有不少民情难题需要跨部门跨区域协调。为了让每条意见都有回音，龙岩市上杭县开始探索县、乡、村三级民情收集处理网络，收集、转办、督办各类民情信息。 　　【田承映 上杭县民情处理中心常务副主任：从反映人到职能部门直接搭一个桥，通过我们的督查网系统，把群众反映的事，最快捷最高效地把它办好】 　　中都镇上下游的两个村，因为农田和烟田灌溉水坝的问题，产生了矛盾，镇里多次协调，无法解决，于是这条民情信息被上报到了县里的民情处理中心，经过中心转办，由主管烟田改造的烟草专卖局负责解决。 　　【曾开春 上杭县烟草专卖局基础办科员：我们在上游的水坝，进行整修，整修以后，新建一条水渠，这样做呢，保证了下游的灌溉，又保证了上游的田不会淹没。】 　　目前，上杭县在全面村、居设立民情收集点588个，民情收集处理站128个，通过分层、分级处理收集汇总的民情民意，架设民情民意"立交桥"。 　　陈学良 上杭县委副书记 上杭县民情处理中心主任：下一步我们要使民情收集处理形成常态化的机制，通过完善三级网络绩效考评入手，提高办事效率，使群众的每一件诉求，能够做到更好更快地落实。】 为了鼓励群众广开言路，福建各地还积极探索新模式，把请进来与走出去结合起来，让想说话的人都能把话说出来。  前不久，宁德市委领导班子邀请当地各大论坛的版主和网友代表，给自己"挑刺"，从民营经济发展到教育均衡，从文化发展到行政审批，在坦诚的气氛中，网友提出17个问题，宁德市相关领导一一回应，整个现场，还通过网络视频在线直播。 　　 （宁德网友 鳌城小爱：感受到一种诚信的态度，也感受到他们真切走群众路线， 关注到我们虚拟网络世界， 更多能激发网络正能量。） 真心诚意请群众挑毛病、提意见，自然得到热烈的回应。截至目前，宁德市、县两级机关已征求意见建议1.2万条。 　　   设立意见箱、小型座谈、问卷调查、网络征集、行风热线……这些简便管用的办法，为群众谈心声、提意见营造了宽松环境 ；与此同时，福建各地对征求到的意见建议，不屏蔽、不遮掩，及时进行梳理归类，如实向群众公示和反馈，把教育实践活动置于群众监督之下。基层群众普遍反映，他们提的意见建议"说了没白说"。