为群众解决问题 晋江便民服务中心月接入量上万个

　　9月13日讯（通讯员 何金海 庄凌龙）有事不清楚，请拨12345。9月12日下午，福建晋江便民服务中心在晋江万达广场开展现场咨询活动。教育局、公安局、住建局、民政局等单位参加现场咨询活动，与群众零距离接触、面对面互动。

　　晋江便民服务中心于今年5月1日开通试运行，8月1日正式投入运行，受理除“110”紧急热线外的所有求助服务项目。记者从当日现场了解到，截至目前，中心已接到群众求助咨询电话42641个，月接入量上万个，为群众解决了一批实际问题。

　　晋江市便民服务中心是2015年晋江市委、市政府为民办实事项目之一，整合了政府、社会、市场等服务资源。据晋江市公安局副局长董军介绍，截至目前，与中心联动的部门有85个，合作的商家达千余家，覆盖全市各镇（街道、开发区），提供11大类120多项服务。这基本意味着，今后市民不管是政务咨询、投诉建议，还是涉及日常生活的咨询、商家服务等生活类求助，只要拨打“12345”热线电话都能得到有效处理。

　　据了解，除了“12345”便民热线，中心同时开通微信、微博、网站等渠道咨询、求助、投诉，每天24小时全天候不断运转为市民提供普通话、闽南语、英语三种语言咨询服务。

　　“我们希望更多商家融入到便民服务中心，为广大群众提供更多的生活便利。”董军表示，中心欢迎更多商家一起加入，也指定专人负责电话回访群众，对投诉事项督促整改，投诉较多商家也将解除合作。