“群众便民站”社区服务暖人心

台江分局新港派出所坚持“特事特办，马上就办，办就办好”的服务理念，窗口民警化身“群众便民站”，推出上门登记办证等便民服务措施，有效破解群众难题，赢得辖区群众一致好评。

10月30日9时许，男子许某愁容满面地来到新港派出所服务窗口，问民警能不能“通融”一下，帮助其母亲补办二代身份证。看着他面色焦急、唇嘴颤动的样子，“群众便民站”站长庄洁边安抚住他情绪，边向他了解具体情况。

原来，许某的母亲翁某林是一位84岁残疾人，因急事需要补办二代身份证。老人现住在离派出所不远的大利嘉小区六楼，由于她长期卧病在床，双腿已无法正常行走，平时轻易不会出门。

了解情况后，庄洁当即表示，可以在休息日上门为老人办理。根据老人的特殊情况，庄洁立即联系了相关部门，于11月1日星期日上午，携带所需办证设备，与便民站的其他成员一起，前往老人的住处为其办证。

在信息采集过程中，三位女民警仔细为老人整理仪表，采集信息。由于老人的指纹磨损严重，采集过程受阻。庄洁握着老人的手耐心指导，经过半个多小时的努力，最终采到了两枚清晰完整的指纹，顺利完成办证工作。

翁某林老人及家属对民警主动放弃休息日，热情上门服务的工作态度赞不绝口，并再三感谢。