福州网购买家青睐个性化标签 搜“爆款”已过时

　　随着“双12”的结束，榕城诸多商家终于感觉两个月来总算能松一口气，也能总结一下今年的营销得失了。昨日，不少商家告诉记者，以往福州网店卖家最喜欢将一件商品打造成“爆款”，以博得眼球和销量，但这种办法的效果近期显著淡化，因为消费者开始关注个性化的标签。

　　所谓“爆款”，就是指在商品销售中供不应求，销售量很高的商品，也就是通常所说卖的很多，人气很高的商品。比如有某款商品，或许并没有做什么推广，但它的成交会越来越多，成交量越大的商品，销售情况就会更好。这就是“爆款”的雏形。出现这种情况的原因，就是消费者的从众心理，也就是俗话说的“随大流”。在网购的环境下，商品的展示并不像传统的买卖活动那样可以接触到实物，然后判断其好坏。这样，买家可以获得的商品信息就相对少，很大一部分都是根据商品的描述和产品图片。但由于很多商品的描述和展示图片大同小异，所以在相比之下，买家更倾向于听取第三方意见，因为之前购买并使用过此商品的人们的评价是最中肯的。故此，有更多人购买和更多人评价的商品往往会更加得到消费者的青睐，从而进一步提升销量，从而就慢慢形成了“爆款”。

　　正因如此，在之前的营销活动中，福州许多网店老板都喜欢打造“爆款”。而由于如今电商的搜索流量80%来自于综合排名，而80%的买家是通过搜索进入到商品的页面，所以很多福州商家之前都喜欢投巨资做排名推广，也就是花钱打广告，将自己的产品放在商品品类排位的第一页以“打响第一炮”。不过，11月、12月的两场大促之后，尤其是“双12”之后，许多商家发现，消费者变了。

　　福州多家知名电商企业的负责人告诉记者，这段时间他们的搜索数据显示，买家搜索的大众化的“爆款”词下降了7%以上，低频词(不常见用语)流量上升了3.5%，人们不再只爱“爆款”。例如，现在的内衣促销活动中，卖家们给出的标签都颇有意思，什么“胖美眉首选”“小胸也聚拢”；去年“双12”的有趣标签“好女婿养成”“婆婆全攻略”等很吸引买家，今年被更多卖家借鉴使用。

　　“个性化的标签体系，用兴趣点连接起买卖双方，买家更能根据自己的实际寻找到合意的商品。”各大电商平台相关负责人告诉记者，随着五六线城市的消费者、银发消费者、更年轻的消费者纷纷涌入，目前用传统手法从市场上猎取流量的猎手型卖家们，日子越发艰难。今后在电商的搜索排序中，引入的买家偏好维度将越来越丰富，买家偏好的刻画将越来越深刻，比如一个女性买家，她偏好小卖家、偏好简约，属于普通购买力，这些信息都会让卖家知悉，从而在促销和推荐上更有针对性。

　　(福州晚报首席记者 江海)