《福州日报》2018.4.22：网络集结开启志愿服务数字化时代
网络集结开启志愿服务数字化时代
1070名志愿者用心服务首届数字中国建设峰会
记者 李白蕾
2018.04.22
志愿者授旗仪式。
4月15日上午，首届数字中国建设峰会全要素演练在福州海峡国际会展中心举行。峰会志愿者各就各位，临会演练、开幕式演练、数字信息体验演练等，每个环节都能看到志愿者们忙碌的身影。
本次共有1070名志愿者参加首届数字中国建设峰会服务。为了为峰会提供更加专业、规范、优质、文明、热情的服务，团市委所在的市民素质提升和志愿者工作组，与“志愿汇”APP开发运营机构合作，在这个全国志愿服务优质信息平台上，专门定制推出数字中国建设峰会志愿者专版。这款特别为峰会志愿者打造的手机客户端软件，实现了志愿者从招募、培训到上岗管理的网络集结，我市大型高端社会活动志愿服务数字化时代由此开启。
志愿者在出征仪式上宣誓。
网上招募，
6000多人接受挑选
闽江学院学生岑小飞，是峰会的一名宣传志愿者。“我从今年1月开始使用‘志愿汇’APP，此次当上峰会志愿者就是通过这个软件报名的。”小姑娘说，她以往也参加过志愿服务，但这回遇到在“校门口”举办这么高规格的活动，一定不能错过。
按照首届数字中国建设峰会市筹备工作领导小组部署，团市委有序高效推动峰会志愿服务各项工作。据团市委有关负责人介绍，峰会志愿者招募工作于3月初启动，“各界报名热情空前高涨，福州大学、福建师范大学、福建农林大学、福建工程学院、福建警察学院、闽江学院等6所在榕高校和福州航空有限责任公司共6000多人通过‘志愿汇’APP进行网上报名，首轮面试于3月10日拉开序幕”。
本着“精干专业、科学调配、充足有力”的原则，团市委从报名人员中，按照6：1的比例严格选拔峰会志愿者，确保每名VIP嘉宾均有志愿者“一对一”陪同，其他岗位志愿者与服务对象之间的配比达1∶37。
志愿者参加培训。
志愿者参加嘉宾签到入住演练。
线上集结，
1070人严格受训
4月8日，清明小长假刚开假，福建师范大学旗山校区体育训练馆田径场内，就迎来了200多名接受形象礼仪强化集训的峰会志愿者。记者看到，他们有的靠墙站立练习站姿，有的在形体老师指导下踢腿练习走姿。
“放假期间就接到集训通知了，集训的时间、地点都是通过‘志愿汇’APP告知的，打开手机一看便知。”福州大学学生干部、志愿者领队陈橙说。
好中选优，经多轮面试，最终确定了1070名峰会志愿者，他们将提供语言服务、礼仪接待、会务保障、展务服务、安保协助、注册咨询、媒体服务等16大类、85项志愿服务。其中，589名礼宾志愿者将活跃在礼宾、接待、咨询等岗位上。“他们是峰会志愿者的窗口形象，必须展示最美的笑容、最佳的风貌、最优的服务。为此我们对他们进行了有针对性的强化集训。”团市委领导说。
自上月底至4月12日，所有礼宾志愿者分3批参加了形象礼仪强化集训，由省形象设计协会有关专家团队授课，进行基本仪态、常用礼仪、动作规范、团队形象等方面培训。
此外，峰会全体志愿者还接受了通用知识培训，包括“数字中国战略”“峰会基本概况”“志愿服务规范”“突发事件应对”等8门课程。
电子围栏，
实现上岗精准管理
福建工程学院志愿者试穿志愿者服装。
“我们各个高校带队老师普遍反映，志愿者数字化管理系统确实好用。就拿我自己来说，今年3月至今，我一共在‘志愿汇’APP的数字峰会专版上发布了3个与峰会相关的志愿服务通知，每次有多少名学生来参加，他们每个人何时签到，何时签退，服务期间人在哪里，系统都显示得一清二楚。”闽江学院带队老师沈佳丽说。
沈佳丽所讲的志愿者精准管理得益于“电子围栏”技术的应用。峰会志愿服务工作领导小组牵头单位、团省委的志愿者工作部工作人员陈李聪向记者介绍了“电子围栏”技术的先进性。
“‘志愿汇’是全国志愿者信息平台，目前共有6700万人在用，其中我省257万人。我们在这个APP的数字峰会专版上采用了‘电子围栏’技术，通俗地说，就是设置一个围栏，带队老师将密码告诉学生，学生拿出手机打开APP，使用这个密码才可签到或签退，15公里区域范围内都有效。只有同一岗位的人才能在这个区域签到或签退，志愿者就算来自同一所高校，但带队老师不同、服务岗位不同，也无法进入这个围栏。”他还说，峰会志愿者从招募、培训到上岗期间100多场活动和志愿服务时长全部可以准确记录，将来可作为青年信用体系建设的重要依据。
社交软件，
实时分享服务感悟
峰会开幕前，志愿者们的朋友圈里已不时可见他们参加培训、演练的画面和感悟。
“‘志愿汇’APP真是个时尚的社交软件，拿起手机就可以和志愿者指挥部、其他志愿者联系，上传下达信息，通过新闻推送掌握最新动态，通过朋友圈分享志愿服务点滴……”来自福州航空的礼仪志愿者陈锦兰对记者说，APP里有个“公益圈”，类似微信朋友圈，可以实时推送志愿服务的照片及评论，也能分享到微信朋友圈里。
志愿者们还欣喜地说，他们超爱系统里的“公益兑换”功能，“志愿服务时长可以兑换部分影院电影票、部分景区门票，或部分视频网站VIP身份，这等于是社会对我们志愿服务的认可，一种自豪感、荣誉感油然而生。而这种精神上的满足，其实早就超越了一张电影票或景区门票的价值。”
数字志愿服务时代已经开启，峰会志愿者工作正朝着高起点谋划、高标准推进、高水平运作的方向前进，志愿者们如同一朵朵绽放在有福之州的青春“小茉莉”，必将成为峰会一道流动的风景线。让我们期待志愿者们在峰会上有精彩的表现，为志愿服务数字化时代喝彩，为数字领航下的志愿者加油！
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峰会志愿者讲奉献勇担当
团市委在峰会福州市筹备工作领导小组的领导下，完成了峰会志愿者的招募、面试、通用知识培训、形象礼仪强化集训、岗位技能培训、志愿者服装配发等工作，今天起峰会志愿者将全力以赴为峰会提供服务保障，助力峰会办出特色、办出实效、办出影响。目前，峰会志愿者的岗位运行管理机制、突发事件处置预案、交通餐饮保障计划、团体意外险投保和“志愿者之家”装饰均已落实到位，每名志愿者在全身心投身峰会服务保障工作的同时，将得到充分安全的综合保障。特别值得一提的是，团市委为了实现“让志愿者成为峰会一道流动的风景线”的目标，制定实施了《峰会志愿者工作精致化提升方案》，对重点岗位志愿者进行了为期48小时的形象礼仪强化集训；邀请本地获得法国巴黎时装设计奖项的专家以福州市花——茉莉为创意元素，设计制作颇具特色的“茉莉气韵”系列志愿者服装；制定《峰会志愿者服务纪律》、印发《峰会志愿者手册》、实行《峰会志愿者激励约束政策》，引导志愿者严格执行“首问负责制”，主动热情、专业规范地服务与会嘉宾、展商、记者和观展群众。我们期待着全体峰会志愿者完美亮相峰会，更期待着您为竭诚服务峰会的志愿者点赞。林若菡/绘图
