网上家电“野维修”点不靠谱　人员大多无证上岗

　　福州新闻网6月24日讯（福州日报记者 王永臣）钱花了，家电没修好，维修人员还找不到了……不少市民为图省事，在电器出现故障后，会选择从小广告或是网络上找维修人员上门维修，结果便容易出现上述问题。

　　近日，记者调查了解到，盛夏时节一直是家电故障的高发期，而整个家电维修市场鱼龙混杂，不少从事家电维修的人员既无相关资质，也无固定办公场所，很难保障服务质量。业内人士也提醒，小广告、网上家电“野维修”点并不靠谱，建议市民尽量选择正规售后服务中心维修。

　　 家电维修进入高峰期

　　一进入盛夏，我市的天气便开启了持续的高温多雨模式，而家电维修也迅速进入高峰期。昨日，记者先后走访市区三家家电维修网点看到，等候维修的家电都不少，里面的工作人员也都十分忙碌。

　　“本月初开始便进入了家电维修的高峰期，业务量甚至达到正常月份的三四倍。”其中一家品牌家电售后服务中心的工作人员说，因为业务太多，导致维修一般要排队2~3天。而另两家维修网点的负责人也表示，每天都有一大批家电产品因受潮、过热等原因出现故障报修，其中又以空调、电视机、电冰箱、电脑等家电居多。

　　 小广告、网上维修不靠谱

　　采访中记者了解到，一些市民为图便捷，会选择通过网络或是小广告寻找维修人员上门维修。家住台江区广达路双丰新村的黄女士便是其中之一。“上周家里的空调突然坏了，我就从网上找了一个所谓的品牌售后维修点，没多久就有人上门来修，最后花了300元，空调没修好，人却再也找不到了。”黄女士说。

　　记者通过网络检索发现，网上从事家电维修的商家数量庞大。此外，许多小区的墙上或公告栏上也张贴有家电维修的小广告。记者发现，两者大都只注明了维修家电的种类和电话，其他诸如公司名称及地址等信息全无。

　　“网上和小广告上的这些家电维修点，大都是‘无证上岗’的非专业技术人员，因为没有固定的办公场所，出了问题后很难再找到他们。”前述某品牌家电售后维修的负责人陈先生告诉记者，这些不具备专业水准的维修人员，本身职业素养相对较低，又容易受到利益驱使，也比较容易出现“随口定价”、“小病大修”等情况。

　　 正规维修点省时省钱有保障

　　那么，如何才能让家电维修更省心、更放心？从事十余年家电维修的林师傅告诉记者，家电有时可能会出现一些假性故障，市民自己就能排除。如电源接触不良、空调长时间不清洗导致制冷效果差等简单问题，如果处理不了再报修不迟。

　　“选择维修点时，最好还是找具有售后维修资质的站点，这样不但省时省钱，还有保障。通常，市民只要拨打家电品牌的客服热线，将电器的故障大致描述给客服，并提供上门时间和地址等，相关品牌的专业维修工人一般会在24小时内上门检修。”林师傅说。

　　市消保委的相关工作人员也提醒，家电需要维修时，一定要找有信誉的正规维修点。维修前可以了解维修点是否具有相关资质、弄清维修企业的办公地址，维修后则要索要正规票据。如合法权益受到侵犯，则可通过工商部门、消委会等渠道进行维权。