《全国纳税服务规范》运行首月获社会各界好评

泉州鹭燕医药有限公司张经理有感而发：“我们公司在全国各地都设有子公司和分支机构。由于各地税务表单样式、数据填报口径不一，往往导致办税人员无所适从。现在，有了统一的服务规范，更有利于总公司统筹办理税收业务和理顺财务管理流程。”

《纳税服务规范》同样在基层税务干部中引起了强烈反响。该局纳税服务科副科长小杨结合自己的工作经历谈到：“以往不同地区的税务机关办理同一涉税业务时，所要求的资料和办税流程可能有些微差，甚至同一税务机关的不同部门对同一业务也可能存在不同理解，纳税人对统一办税规范反映强烈。《纳税服务规范》的推行顺应了纳税人和基层税务干部的需求，真正实现了征纳双赢。

刚参加税务工作的小赵说。“之前在办理业务或解答纳税人咨询时，总是心里没底，担心没有一次性告知、处理程序不对、答复不全甚至解释错误，觉得压力很大！现在纳税人办税需提供什么资料，税务人员应遵循什么流程都有了明确规定，纳税服务的效率和质量更有保证。”传统 “传帮带”式的纳税服务人员培训方式，已难以适应日趋复杂的经济业务和日益提高的纳税服务要求，《规范》统一各项业务的标准，能帮助纳税服务人员迅速适应新岗位，为纳税人提供更专业、标准的纳税服务。

在十月份召开的行评代表座谈会上，该局苏庆辉局长向与会代表们重点介绍了新推行的《纳税服务规范》和新修订的《涉税业务规程》，引起了行评代表的热议和好评。“《纳税服务规范》对每个服务事项进行了标准化描述，还配套了直观的流程图，有点类似我们企业的SOP”一名行评代表说：“以前企业办理税收业务，既不知道税务机关是怎么审批的，也不知道在哪些部门流转。现在涉税业务提出申请后要经过哪些环节审批，需要审批几天，一查规范就心中有数，更加阳光透明。”