我市国税系统推行“缺件备忘”服务方便纳税人

　　本报讯 7月6日上午，福建武夷烟叶有限公司的会计肖淑媛到邵武市国税局办理企业所得税年度优惠备案事项。办税大厅工作人员审核材料时发现其相关证明资料不全，表格也未盖章。但工作人员还是迅速启动缺件备忘机制，受理了该备案事项，肖淑媛只是被告知，下回来国税办事时别忘了把资料补齐。“以前资料不全得来回跑，现在我只需在下次来办税大厅的时候顺便把资料补齐就行了。真的省了很多麻烦。”对于国税部门的服务，肖淑媛感激之情溢于言表。

　　过去，纳税人在到国家税务机关办理涉税事宜时，由于对所办业务不了解等各种原因，携带资料不全，导致无法一次性办结相关业务。有时对缺件、错件内容手工记录错误，甚至出现纳税人多头跑现象。为改变这一现象，避免纳税人来回奔波，今年以来，特别是“三严三实”教育实践活动开展以来，市国家税务局结合办税服务实际，以让纳税人“来了就能办”为目标，在全市国税系统推行缺件备忘服务。市国家税务局组织力量自主开发了“缺件备案服务系统”，分为缺件备忘登记、缺件记录操作、缺件备忘审批、缺件记录查询的四个功能区，可实时甄别缺件原因和涉税事项办理的紧急程度，对缺件事项进行系统管理。并通过系统记录缺件的登记、收回、查询、审批和归档，为纳税人提供“先办后补”的服务。

　　这一服务系统投入使用以来，窗口受理人员只要输入纳税人识别号或纳税人名称，在业务类型内纳税人选择要办理的业务，系统会显示相应业务所需的材料明细表，受理人员则可根据纳税人提供的资料逐一进行核对。属于即办事项的，在材料齐全的情况下立即办理。若出现材料不齐全情况，受理人员要对纳税人需要补齐或补正的资料选项进行勾选，保存后生成《缺件备忘告知单》，同时打印告知书送交纳税人。纳税人收到《缺件备忘告知单》后，本人填写《缺件备忘告知单》签收单，最后再由受理人员签字确认。从而实现了从纳税人角度着想，急纳税人之所急，切实减轻纳税人的办税负担。

　　这一创新服务举措体现了国税部门从纳税人角度换位思考，倾情服务、为民务实的工作作风，受到纳税人的广泛好评。

　　（许志平 郑敏莉）