福州市12345系统开通企业诉求服务通道

　　自9月8日起，“福州市便民呼叫中心12345系统”正式更名为“福州市12345政府公共服务系统”，福州市12345系统将开通企业诉求服务通道，专门受理企业对全市各级政府及相关部门的咨询、求助、投诉、举报、建议等五类诉求。企业诉求人可通过登录福州市12345政府公共服务系统网站（http://www.fz12345.gov.cn/）、拨打12345热线、传真、邮箱、QQ、短信、微博、微信等8种途径提交诉求。

　　在网站受理方面，12345政府公共服务系统增加了企业诉求提交、查询等功能界面；在12345热线受理方面，企业用户拨打12345热线后，按2键转人工服务由坐席专员接听来电并将诉求登记提交至福州市12345系统。对企业按规定要求提交的诉求都将按照市“智慧福州”管理服务中心和责任单位〔含市直单位和县（市）区〕受理，批转、办理、审核、反馈的流程处理。市效能办、市“智慧福州”管理服务中心对责任单位办理企业诉求情况严格开展通报、绩效考核和效能督查。