精细化管理是为更高的城市文明

　　文明城市创建看似是一场有标准答案的“开卷考试”，实则是一场与时俱进、全面提升的社会群体性考验。因为，它不是一个人的奋斗，也不是一类群体的使命，而是每个城市“主人翁”都要参与进来的集体行动。人人是城市文明的创建者和受益者。一座正气充盈、彬彬有礼、温暖如春的文明之城，终归要实现从“他治”向“自治”转变，最终还要细化更加符合人的实际需要，让制度变得更加有温度，做到文明发自内心，随之外化于行。

　　再谈精细化，不要差不多。九十年前，胡适先生用嘲讽的口吻塑造了一个“中国全国人的代表”——差不多先生。他的记性“不很精明”，思想“不很细密”，口头禅是“凡事只要差不多，就好了。何必太精明呢？”胡适先生无奈地说：“无数人都学他的榜样。于是人人都成了一个差不多先生。”时至今日，这个比喻依然振聋发聩，倘若人人都带着差不多的思维办事，个人难以成长，业绩无法突破，行业何谈创新，文明何以前进？

　　从城市文明创建的角度，“差不多”思维要不得。近年来，我们越发注重城市管理的精细化，从小处着眼，以小见大，发现不文明的“漏洞”，解决民生急难愁盼，助推社会文明提升万事“精通”。

　　何谓“精细化管理”。其实，古人早已给出答案，《尚书·大禹谟》篇中就提出：“人心惟危，道心惟微，惟精惟一，允执厥中。”说的就是，人的管理无他，唯有细微、精确、专一，只是古人没有用“精细化管理”这个词而已。打造文明城市不再是实现硬件上的提速升级，更要注重人心的引导、教化、培育。精细化管理的应有之义就是要坚持造物即造人原则，因为精细化管理一定要从人的角度去突破。市民的思想观念、精神面貌、文明风尚、行为规范适应新时代要求，人民思想攀上精神文明高峰，城市文明发展即水到渠成。

　　然而，对人思想的精细化改造非一朝一夕可以完成，何以先行？正所谓“不学礼，无以立。”文明有礼，是一个人由内而外的道德涵养，传承着中华优秀传统文化所承载的价值观，是润物于无声的教化，是一种公民的素养。一方面，教育部门有义务有责任为实现新一代市民的思想道德、科学文化、文明礼仪、身心健康等综合素质显著提升，培养造就与未来城市文明相适应的新时代好少年。另一方面，文明办应发挥职能所在，扎实开展做文明有礼的身边好人、道德模范评选、最美志愿者、好家庭还家风传承等社会群体活动，同时，在城市布点、设置体现社会核心价值观的公益广告，让文明教化润物无声，落地身边。唯有文明新风的小种子根植于每一个人民的内心深处，文明才能化无声为有行，铸就更高水平的现代城市文明。（鼓楼区委文明办  宴阳）