我院教育服务与外语系2018-2019第二学期实训周集锦

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17级高速铁路客运乘务专业的学生开展《客运岗前培训》实训。本次实训内容丰富，包括了客运服务礼仪、动车组服务质量规范、旅客列车标准作业流程级应急预案演练等内容。

17级应用英语专业（少儿英语方向）的学生进行期末专项实训。学生分组讨论进行教学设计，分工制作教具，练课，磨课，最后给我们呈现了一节儿童英语新授课。最后学生自评，生生互评，教师点评。

18级应用英语和商务英语的同学们此次进行的是为期两天的认知实训。在此过程中，同学们要自己动脑、动手，发挥团队协作精神，在教师的指导下，对自己所学专业的发展、就业前景有更深入的了解。

18级高铁客运乘务专业的学生进行为期三天的乘务员服务礼仪实训。本次实训主要通过讲解示范、观摩视频、情景操练、纠错点评等形式，重点让学生了解高铁乘务员服务礼仪的基本理论知识，理解服务礼仪在实际工作中的应用，掌握站姿、坐姿、走姿、蹲姿、引导手势等服务礼仪的操作，提升自身礼仪素养和服务能力。