“笑脸姑娘”：乘客满意，再苦再累都值

记者拍摄的“笑脸姑娘”照片（资料图）。

　　福州新闻网9月27日讯（福州晚报记者 李志波/文 杨勇/摄）今年元旦，本报摄影记者拍摄的一张两位地铁值班员姑娘笑脸迎人的照片见报后，感染了许多读者，这照片入选了中共福州市委宣传部主办的“你的笑容 悦动榕城”照片评选活动，吸引了多家媒体关注。

　　昨日上午，记者和新华网等媒体记者一起来到福州地铁1号线东街口站，时隔大半年后再次见到了照片中那两位“笑脸姑娘”——李亚婧和郑爱萍，听她们讲述照片背后地铁工作的辛苦与感动，快乐与坚持。

　　李亚婧和郑爱萍都是刚刚毕业的“90后”姑娘，地铁值班员是她俩的第一份工作。平时市民最常见到她们在站内巡查服务，却没见过她们深夜通宵清点票款、填写报表、排查安全隐患等基础工作。

　　“之前没想到，晚上收车后还有那么多工作。”记者询问李亚婧和郑爱萍工作累不累时，这两位工作还未满一年的姑娘用她们标志性的笑容回答记者说，她们原本以为，地铁工作在晚上收车后就结束了，没想到还有非常多的基础工作要做，包括她们在内的大部分地铁工作人员都要通宵上夜班。

　　上夜班时，李亚婧和郑爱萍最重要的工作是清点购票机的票款和填写报表。“每天一个站所有购票机的票款大概有三四万元。”郑爱萍介绍，以东街口站为例，虽然有两名值班员一起清点票款，但不是两人分开清点最后合计在一起，而是一个人先全部清点，另一个人再重复清点确认，以确保钱款准确。“要确保钱款和数据对得上，对不上的，在报表中也要写清楚理由。”

　　虽然工作强度大、时间长，还需要承受日夜作息时间颠倒的困扰，但李亚婧和郑爱萍都表示，不后悔选择地铁服务工作，为了让乘客满意，再苦再累都值得。虽然与家人变得聚少离多，牺牲了许多节假日团聚的时间，但她们的家人都支持她们的工作。