空调“罢工”顾客退房遭拒 七星快捷酒店遭投诉

福州 新闻网讯　“么热天气，房里空调制冷，让怎么住啊?”市民羿先生求退房，酒店却同意。

22日下午，羿先生住进马尾七星快捷酒店，房费119元。进入房间后约两小，羿先生发现所房间空调制冷，遂向商家投诉求退房。商家称，因遇到故障，所空调暂能使，羿先生退房求也遭到对方拒绝。双方沟通无果情况下，羿先生致电12315求助。

马尾区工商局介入调解，经协商，商家办理退房?img src="http://www.fj567.com/ws/zhong.png">嘶?9元给羿先生。

参与现场执法工商员告诉记者，根据近段间快捷酒店投诉案例分析，顾客与酒店发生纠纷原因，多因商家客房服务细节处理到位，比如空调制冷、被单干净及房间太小等。避免纠纷，商家顾客达成约定前，商家应事先带消费者到入住客房进行查看，双方满意后再办理入住?img src="http://www.fj567.com/ws/zhong.png">?/p>

(福州晚报记者 张旭 通讯员 王光前 林敏俊 付严)