福建：自动售货机节省人力成本

　　平价的商品，丰富的选择。自动售货机，让服务区实现降成本与保服务。

　　10月13日凌晨，家住福建省南平市的王先生开车经浦南高速公路（浦城县至南平市）回家。途中，他将车开进忠信服务区，走到一台自助售货机前，往投币口塞进一张10元纸币，输入商品序号。不一会，伴随着“哐当哐当”的响声，取物口便“吐”出一盒方便面和一瓶矿泉水，王先生取走食品，再从找零口取回找零。整个购买过程不到一分钟完成。

　　同王先生一样，不少乘客介绍，自助售货机不仅操作方便，而且实现了24小时无障碍自助购买，矿泉水两元一瓶，方便面5元一盒，购物方便，价格实惠，实在给力。

　　这是近年来南平市一些身处困境中的服务区，在经营中的创新探索之举。

车流量小 商家生意惨淡

　　浦南高速公路是南平市内陆地区的重要连接通道。但受地理环境等因素制约，自2008年开通以来，该路断面车流量在3500辆/天。而在2009年国家取消二级以下普通公路收费后，部分车流量又被分流至其他国省道。

　　车流量下降，导致服务区生意惨淡，浦南线新村、南台、忠信三对服务区里的多家餐饮、超市等经营单位先后退出。

　　“这样一来，司乘人员无法像以前那样吃到丰富的菜式、买到所需商品，我们很着急。”南平市高速公路经营开发有限公司开发部的张威说。

他山之石 发现解决之道

　　正当张威和同事们为此绞尽脑汁时，网络上偶然看到的一则信息让他们看到了希望。

　　“我们在网络上看到，很多人员密集的地方，如体育馆、公园、商场等，都引进了自助售货机，以自助购物取代传统的人工服务，能节约不少成本，我们为何不借鉴呢？”张威回忆道。

　　为此，张威和同事们进行了周密的市场调查。他们比较发现，引进自助售货机既能节约成本，还能产生较大的经济效益。综合考量，他们采购了自动售货机。

　　2014年1月21日，浦南线新村、南台、忠信服务区及延平管理中心在全省高速公路服务区内首次引进4台自助售货机，开启了车流量稀少路段服务区的智能化、节约型服务之路。

物丰价廉 自助服务受欢迎

　　据介绍，售货机里的商品由福建省高速公路经营开发有限公司统一配送，明码标价。自助售货机里售有纸巾、饼干、方便面等70种商品，具备找零功能，操作方便快捷，真正做到了让顾客买得称心，吃得放心。

　　自助售货机顺利进驻后，便成了服务区里人气极旺的“大明星”，销售量连连攀升。“我们每天需要补充2至5次的货源。”忠信服务区的工作人员介绍。

　　据了解，南平市高速公路经营开发有限公司将及时采纳顾客的反馈意见，不断完善自助经营模式，并逐步推广，让更多的司乘人员享受到便捷的购物体验。

　　（特约记者：池舒婕  通讯员：张威）