福建移动应届毕业生热线实训

10.11.2014  12:08
本文来源: 通信管理局
  为提升公司新招的应届毕业生入职适应能力，福建移动创新打造“客服60天”实训模式。54名入职新员工经过两周的理论和跟班训练后，正式与客户“零距离接触”，进入实训阶段。实训期的关键绩效、考勤、现场纪律等，一律比照话务员进行严格考核，并实施达量奖励方式管理。该模式首次运行以来，共激励新员工提交客服营销优化  “金点子”308条。他们表示，今后工作中要站在客户的角度思考问题，合理设置和推行营销方案，做到既增强客户满意度、又减少话务员压力，提升公司品牌形象。
本文来源: 通信管理局
10.11.2014  12:08
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