福建省高速公路集团林艳：追求平凡岗位上的极致服务
[编者按]70年筚路蓝缕，70年砥砺奋进，70年春华秋实。新中国成立70年来，特别是改革开放以来，福建国企从小到大、从弱到强，经济实力和发展得到全面提升，在建设新福建的征程中，国企永当先锋角色。
为充分展示福建国资国企的改革成就，激励干部员工把爱国精神转化为实际行动，为落实赶超建设新福建贡献国资国企的应有力量。本网特别推出“壮丽70年•奋斗新福建——国资国企庆国庆特别专题之系列报道、图片展播、视频集锦”栏目，以图、文、视频全方位形式聚焦福建国资国企的发展之路和国企员工的爱国情怀，敬请关注。
壮丽70年·奋斗新福建——国资国企庆国庆特别专题之系列报道④
2018年5月15日，林艳进行日常业务检查，时任福州机场所党支部书记、所长人物介绍：
林艳，中共党员，福建省高速公路福州机场征管所党支部书记、所长。
精彩语录：
“有一种力量叫责任。它帮助你把平凡的事情做到极致。用心做好每件事，真诚对待每个人。”
荣誉称号：
2015年荣获福建省妇女联合会“福建省三八红旗手”称号；2017年荣获中共福州市委、福州市人民政府“福州市劳动模范”称号；2018年荣获中共福建省委、福建省人民政府“福建省劳动模范”称号。
2016年7月，到北京参加建党95周年庆并领全国先进基层党组织荣誉，时任福州机场所党支部书记、所长故事：
她是大家眼中的铁娘子，有一股永远使不完的劲。她不忘初心十八载，一步一个脚印，一步一个台阶，从最基层的收费员成长为基层带头人。凭着质朴的“匠心”精神，以党建工作为引领，用一颗坚守之心，精心雕刻着心中的梦想，将征费服务做到极致。她就是福建省高速公路集团有限公司福州管理分公司党委委员、副经理，福建省高速公路车辆通行费福州机场征收管理所党支部书记、所长林艳。
来时披荆斩棘，回首一路鲜花。林艳先后荣获“福建省劳动模范”“福建省三八红旗手”“福州市劳动模范”“福建省高速公路系统2006-2008年先进工作者”和“2015-2017年度福建省高速公路系统优秀党务工作者”“2018年福建省劳动模范”等荣誉称号，并当选为福建省第十届党代会代表。
2018年10月16日，征费礼仪检查，,时任福州机场所党支部书记、所长“用心擦亮省门第一窗”
即行即办、雷厉风行是“铁娘子”的工作作风。作为党支部书记的林艳，坚信基层党组织就要发挥战斗堡垒作用，每个基层党员就是党在社会最前沿的细胞。
她领导成立了省党代表工作室，以“知党情、听民意、促和谐”为己任，设立党建攻坚组，带领党员修定完善13项党建制度，设立“6+1”组图学习模式，完善“六好党支部建设规范”宣传片制作，成立支部公众号，党建基础全面夯实。
2018年5月，与职工交流谈心，时任福州机场所党支部书记、所长她以“微党课”“微行动”等认真挖掘党建活力；以“南泥湾精神”“长征精神”以情寓景打造生态党建；她设立党员示范岗、党员服务车，以汶川救援的退伍军人转型培养成最美路姐为示范，有效地鼓励着每一个成员。
从“达标创星”和“六好”党建示范点建设为契机，从“机场高速+”到“用心擦亮省门第一窗”，福州高速机场征管所支部也由于基础扎实、工作突出，先后受到了中组部、中央党校、省委组织部的肯定，先进事迹先后被新华社等多家媒体报道，赢得社会公众的认与社会认可。
福建省劳动模范荣誉证书“打造中国最美路姐团队”
“心明眼亮笑迎骄阳早，莲静池清惜别皓月迟”真切描述了收费窗口的工作特点。
林艳常说“三尺岗亭就是我们的阵地”，为了擦亮机场所这扇窗，铁娘子常常穿梭于车道和票亭之间，指导姑娘们的笑容再甜一点，嘴角弧度再上扬一点，手势再举高一点。
为追求极致服务，林艳先后成立“市劳模工作室”“最美路姐工作室”，提出“微笑在脸，服务在心”服务宣言和“爱在路上，温暖同行”服务理念，推出“服务直通车”“微笑识别器”“服务一卡通”“应急包”等服务新举措，运用“十分工作法”和“路姐九步成长法”，匠心打造以“声音的微笑、窗间的舞蹈、服务的温度”为核心的极致服务。
在林艳的带领下，窗口服务“三步曲”品牌在高速公路系统内全面打响，树立了最美中国路姐团队，并培养出最美路姐个人和中国工会第十七次全国代表大会代表。
福建省三八红旗手荣誉证书“不忘初心感恩组织培养”
作为机场所“大家庭”的家长，无论是在节假日还是重大活动以及防台抗台等急、难工作中，林艳认为共同奋战是最大安宁。
台风期间，她总是站在车道最前端，即使雨水打湿了全身，她关切的仍然是车道的安全疏通和员工的防护保障。记得台风“莫兰蒂”风来临前夜晚，她冒着风雨再次巡查，一个指示牌的松动螺丝被她细心发现，可能造成的更大损坏被及时消除。
福建省三八红旗手奖牌这样的事很多，林艳的精神感染了身边人，全体职工也都自觉地“舍小家，为大家”。她也是职工的贴心人，为了改善职工生活，她带领大家开荒拓土打造生态家园；她为缓解职工压力，打造职工孩子阳光展示区，职工心理理疗区，迎得了职工家庭的支持；她亦热心公益，带领队伍长期坚持资助漳港贫困儿童和定期慰问孤寡老人，近年来，她带头参加义务献血等公益活动共计300余次，通过“正能量”鼓励着队伍的成长，树立了良好高速公路人的社会形象。
根茂实遂，膏沃光晔。十八年来，“铁娘子”将人生中最美好的年华奉献给了绵延不绝的高速公路。这十八年也是高速公路的飞跃发展期，她珍惜感恩高速的培育，对于“铁娘子”来说，未来的日子里，她将一如既往地坚守着，以“初心”鉴“匠心”，继续追求平凡岗位上的极致服务。(林玲 整理)
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【责任编辑：曾沁】
