福建电信请行风监督员提意见
10.11.2014 12:08
本文来源: 通信管理局
此次检查的内容包括了解从业人员的服务能力和服务情况;听取中国电信福建公司及漳州分公司2014年行风建设汇报;现场走访客户,听取客户对电信服务的意见;进行工作现场实地检查等。
行风监督员一行先后检查了漳州东山、漳浦分公司等电信营业场所和网格化服务中心等,体验电子交费业务,参与营业厅现场活动,查看营业场所的服务环境,与现场办理业务的客户进行交谈,详细记录了检查情况,并对用户意见反馈作了分析梳理。在检查中,行风监督员一丝不苟,认真负责,在反馈中实事求是反映问题,对电信业务的服务质量作了中肯评价,并提出了改正建议。
行风监督员经过实地检查和现场体验后,对福建公司行风建设和服务工作给予了充分肯定,并一致认为福建公司上下高度重视,将行风建设与服务紧密结合,且落到实处,服务质量有了较大提高,行风建设显有成效。同时建议福建公司更加注重服务创新,扎实推进地方民生服务项目的示范和推广,不断提升服务能力,展示企业形象,促进企业发展。
本文来源: 通信管理局
10.11.2014 12:08
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