福建“智慧旅游”应用不断丰富

　　▲连城县旅游事业局通过“全球眼”查看景区实况。

　　▲中国电信在武夷山景区建设3G基站。

　　今年是国家“智慧旅游年”，目前在福州、厦门、武夷山、龙岩这4个“国家智慧旅游试点城市”，不少信息化产品已在旅游部门、景区、旅游企业中得到应用，有效提升了旅游业的服务和管理水平。省政府办公厅日前印发《全省旅游产业发展2014年行动计划》，明确我省“智慧旅游”将再提速，同时将形成具有本土特色的“清新福建”旅游品牌体系，全力打造旅游产业升级版，力争全年接待旅游总人数增长15%，旅游总收入增长16%。作为我省综合信息服务提供商，中国电信福建公司积极与各地旅游部门合作，推进网络特别是3G移动网络在景区的覆盖，并提供“全球眼”视频监控设备、旅游电子商务、智慧景区、智慧酒店等应用产品，为我省“智慧旅游”建设添砖加瓦。

　　 武夷山“智慧旅游”应用形成体系

　　作为首批“国家智慧旅游试点城市”，武夷山市的“智慧旅游”建设一直都走在前面，目前已建成11项服务体验产品，包括旅游体验网、电子商务平台、一卡通系统、监控调度、导游员二维码认证服务平台等，初步构建起了面向旅游管理者、旅游经营者、旅游者的智慧应用体系。

　　“弃团自游”越来越受青睐，没有了旅行社安排好的路线，没有了导游的解说，许多人在旅游前选择通过“武夷山旅游体验网”对景点名胜进行“摸底”。点击进入该网站的“游在武夷”栏目，游客可以了解每个景点的详细资料，并根据到达和逗留时间合理制定旅游路线；同时，在淘宝天猫的“武夷山旅游旗舰店”上，还能提前预购景区门票、订酒店、订车票等，方便又快捷。

　　在景区入口处，游客刷一下“武夷一卡通”便可进行身份认证，这是武夷山旅游服务智慧化的又一亮点。在旅游旺季特别是节假日，游客数量大幅增加，景区购票处和入口处经常出现“排队长龙”。而在武夷山景区内，自从2010年引入“武夷一卡通平台”后，大大节约了验票时间，这一状况得到了有效改善。据了解，该平台是当地旅游部门与中国电信武夷山分公司合作，应用二维码、射频识别等物联网技术开发的，除了刷卡入景区外，还能满足游客的自助导游、刷卡消费等需求。

　　“智慧旅游”为游客提供智能便捷服务的同时，也大大提高了景区的管理效率。比如，在景区安全管理上，通过“全球眼”视频监控设备，工作人员可以在电视、电脑等设备上实时监控景区的情况，一旦发生紧急事件，就能充分了解现场状况，及时处置。

　　南平市旅游局局长温秀美表示，“智慧旅游”不仅能有效缓解旅游业快速发展给景区资源环境带来的巨大压力，还能通过资源共享和整合，提高旅游业的附加值，促进旅游业发展从粗放型向集约型转变。

　　 连城网络营销带动旅游业发展

　　龙岩连城县聚集了众多的自然风光和人文景观，拥有3个国家4A级旅游景区，其中冠豸山更与武夷山同被誉为“北夷南豸，丹霞双绝”，旅游资源十分丰富。但酒香也怕巷子深，连城县地处闽西山区，距离龙岩市110多公里，在过去，交通不便一度制约着该县旅游业的发展。

　　近年来，随着网络的普及，连城县旅游部门和旅游经营者改变传统的宣传方式，通过网络平台，不断加强旅游产品的网络营销，使旅游业实现做大做强。连城县旅游事业局邹立标介绍说，去年他们打通了“i游连城”的官方网站和微博、微信平台，对本地的旅游景点、风土人情、特色美食等进行宣传。同时，为方便游客购票，去年3月，“中国·连城旅游网”官方网站进行改版，完善了电子商务的售票服务功能，并与同程网、淘宝、驴妈妈等知名电商网站合作，推出门票优惠活动。

　　一系列举措的实施，让连城县旅游业迸发出新的活力，实现了较快增长。据连城县旅游事业局统计，去年全县接待游客398万人次，同比增长31.6%，实现旅游总收入19.18亿元，同比增长35.5%，其中网络营销成绩显著，在合作电商平台上售出的景区门票总量比上一年增长了近三倍。

　　另外，网络还带动了当地及周边土特产的销售。在连城莲峰供销电子商务服务有限公司的土特产店里，老板感慨地说，“最近几年来连城旅游的人明显多了，走时许多游客都会带点土特产回去，红心地瓜干和白鸭卖得最好，有些吃完了不过瘾，还会上淘宝店再买。沾旅游的光，我们的生意更红火了。”

　　 我省今年“智慧旅游”再提速

　　据省旅游局介绍，早在2010年，我省就在全国率先提出建设“智慧旅游”，拟在“十二五”期间发展智能旅游交通管理、智能导游、电子门票、移动支付、多点通信等系统，全面提升旅游城市、景区和旅游企业的智能化水平，建设“智慧旅游”强省。三年多过去了，目前在福州、厦门、武夷山等城市已有不少信息化平台建成并投入使用，有效提升了旅游部门和经营者的服务和管理水平，带动当地旅游产业进一步发展。

　　今年，省政府明确提出，将加快建设“国家智慧旅游试点城市”，在实现智慧导览、自助咨询、便捷预订、在线支付等服务的同时，开展旅游集散地免费无线宽带全覆盖试点，我省“智慧旅游”将再提速。

　　“智慧旅游”建设需要各界、各部门的大力支持与协作，福建省旅游局副局长郑维荣今年年初在接受媒体采访时表示，“现在进入大数据时代，旅游部门、旅游行业也要适应这个时代的要求，要把行业与新技术，特别是云计算技术相结合，来发展智慧旅游。”

　　近几年来，中国电信福建公司全面助力“智慧旅游”建设，为我省旅游业建设了旅游电子商务、智慧景区、智慧酒店、“全球眼”视频监控等平台，并提供优质的景区通信网络服务，在我省“智慧旅游”建设中发挥了重要作用。

　　中国电信与国家旅游局合作共推“智慧旅游”

　　5月15日，国家旅游局和中国电信集团公司关于共同推进“智慧旅游”发展的合作协议在京签署。根据协议，双方将本着“使命共担、优势互补、协同发展、互利共赢”的原则，鼓励和支持各地旅游管理部门和电信部门建立相应的合作机制，开展务实合作，共同整合资源、聚集力量，推动“智慧旅游”产业整体发展。

　　其中，中国电信将参与“智慧旅游”发展顶层设计研究；加大“智慧旅游”基础性建设，构建全国性的“智慧旅游”WiFi服务平台和旅游目的地客流量监测预警平台，提升信息增值服务运营能力和游客大数据分析能力，为形成全国统一的“智慧旅游”市场平台服务；支持国家“智慧旅游”景区、“智慧旅游”企业试点建设，将“智慧旅游”纳入智慧城市建设的示范行业。

　　另外，国家旅游局将支持中国电信开展“智慧旅游”运营模式、创新应用示范等基础课题研究；支持以“国家智慧旅游试点城市”为重点开展“智慧旅游”建设，开展整体化设计和一体化运行；鼓励支持旅游企业参与全国范围的“智慧旅游”产业联盟构建；加强“智慧旅游”市场拓展，塑造“中国智慧旅游”品牌形象。

　　 厦门推进传统景区“智慧化”改造

　　厦门市旅游局日前正式发布《“美丽厦门”宜居环境建设景区(点)提升行动计划（2014—2016）》。根据行动计划，厦门将以景区（点）公共服务设施、生态环境、智能化和标准化建设为重点，从2014年至2016年集中对全市旅游景区（点）进行整治提升，促进传统景区（点）的智慧化改造，推行智慧旅游系统建设。

　　今年厦门已启动“智慧旅游年”，“厦门智慧旅游城市建设十大工程”也拉开帷幕，这十大工程涵盖数据采集、游客采样分析、智慧景区建设、免费无线上网等方面。随着智慧旅游工程的建设，厦门将可实现个性化的景区讲解，游客只需在手机上下载一个软件，就可以实现景区自助讲解。

　　同时，“免费无线上网环境建设工程”也是十大工程之一。未来三年内，厦门将在全市旅游公共场所建设免费无线上网平台，为游客提供现代化信息服务工具。旅游高峰时，游客还可收到短信预警。