福建晋江“微监督” 全天“无缝”监管勤与廉

　　中新网福建新闻8月19日电 (牛效礼 清沪 真真)福建省晋江市国税局2016年获得“全国税务系统法治基地”荣誉称号。作为福建和全国税务系统的一面旗帜，他们不断加强自身建设，近期开发并投放的“系统”用于监督干部工作的勤与廉，得到群众及社会各界的高度评价。

　　纳税人小张到晋江国税局某办税大厅办税，等他补完整相关材料再到办税大厅窗口时，工作人员却始终不见踪影。而后虽然办完了业务，她的服务态度却令小张难以接受。于是，小张扫描设在每个窗口监督牌上的监督“二维码”，简单填写刚刚发生的事情，向系统提交。

　　两天后，小张接到晋江市国税局监察室工作人员的电话，向他反馈接待他的那位工作人员的处理情况。小张表示，“本想出下气就好，没想到，还真有人管。”

　　“我们在后台看到了纳税人通过系统，反映办税厅某工作人员服务态度不好、离岗时间长的情况”晋江市国税局监察室工作人员杨瑞和说，监察室马上联合纳税服务科迅速对纳税人反映情况进行调查核实。“主要通过调取办税厅监控、录音及约谈窗口人员进行核实，最后对该窗口人员给予批评教育、责令检讨、扣发绩效等处理。”

　　据晋江市国税局监察室主任林昆仑介绍，纳税人小张扫描的这个“二维码”，其实是他们局开发并在全局各服务窗口投放的“监督系统”，专门用于监督干部的勤政廉政情况。

　　“我们这个系统，设有窗口服务、税务稽查、出口退税、管理分局和机关科室等五个模块，各模块依据工作性质的各异，设定系统监督评价内容，纳税人及群众可通过扫描二维码方式进入该系统，对税务系统工作人员的执法管理和服务水平等情况进行评价监督”。

　　据介绍，纳税人或社会各界群众可从廉洁自律、办事效率、工作态度、首问责任、一次性告知、法定程序等方面对窗口工作人员和执法税务干部的勤与廉进行评价。

　　“这个系统，就像悬在我们税务干部头上的利剑，纳税人或各界群众随手扫扫二维码或通过晋江国税官方微信即可进入系统，填写信息，可全天候随时举报监督。”晋江市国税局局长王庆福说，借助网络应用广泛、覆盖面广、操作便捷、反馈及时等特点，对干部职工的工作态度、办事效率、廉洁自律、依法依规执法等方面进行跟踪监督，及时发现苗头性问题，消除潜在廉政风险点，让网络监督用户无形中成为税务部门的“电子眼”，税务工作人员的一言一行、一举一动置于群众的监督之下，着力提升税收工作的服务质量和廉洁自律水平。

　　王庆福表示，“勤政廉政”监督系统，通过收集纳税人和廉政监督员对各项税收工作的意见建议，形成“微互动”及时反馈给各相关业务科室、服务窗口和基层分局，督促相关部门对照整改，促进业务流程程序化、标准化和规范化，改进机关工作作风和办事效率。

　　更为重要的是，通过网络监督系统，拓宽纳税人诉求渠道，对纳税人反映的问题和困难，及时协调相关部门沟通解决，帮助纳税人排忧解难，通过举报投诉“微接访”，塑造优质服务、文明执法、廉洁自律的良好队伍形象，形成“纳征”互动互信的良好局面。着力推动廉洁从税监督“全覆盖”，培育不敢腐、不想腐、不能腐的税收政治新生态，构筑抓长抓常监督的反腐倡廉新机制。

　　据了解，“系统”自今年3月投用后，目前累计接到各类监督评价8130条，群众的满意率99.95%以上。