福建力推网格化服务管理 增强基层社会治理能力

　　福建新闻网福州5月25日电2016年，建成省市两级网格化服务管理信息平台，实现平台全省覆盖；2017年，普遍推行统一网格信息采集、部门依职联动处理的管理模式，全省所有街道(乡镇)、社区(村)完成综合服务窗口设立。近日，福建省委办公厅、省政府办公厅出台文件，要求加快网格化服务管理信息平台和社区服务窗口整合建设，进一步创新基层服务管理，增强基层社会治理能力，提高服务质量和效率，实现“群众生活和办事更方便，群众表达诉求渠道更畅通，群众感觉更平安、更幸福”。

　　福建省民政厅25日介绍说，全省网格化服务管理信息平台实行省和设区市两级部署。依托数字福建平台，建设省级网格化服务管理信息平台，统一采集人口档案、地理建筑、党员管理、综治、消防、环境等静态信息和突发事件、矛盾纠纷、群众诉求、社情民意等动态信息，统一分发流转信息至相应部门业务系统处理，并跟踪反馈处理结果。以设区市为单元，依托设区市网上办事大厅、市民主页等渠道，整合开发部署社区综合受理平台，作为各级各部门窗口便民服务的统一受理和反馈入口，在线共享数据，避免民众重复提交材料。社区综合受理平台以设区市为单元部署，统一受理各部门窗口便民服务，实现专业服务窗口向综合服务窗口转变，绝大多数服务事项通过综合窗口受理，推行“前台一口受理，后台分工办理”的社区政务服务模式。新建业务系统凡涉及在窗口提供便民服务的，依托社区综合受理平台开展业务受理和反馈，不再单独开发延伸到街道、社区的窗口业务受理功能。

　　设区市规范整合现有网格管理服务力量及网格采集人员队伍，由县级统一招聘、统一考核、统一调配、统一培训。社区(村)网格员采集社区服务管理涉及的人、事、地、物、情、组织等信息，采用统一标准，实现一次采集、多部门共用。健全“网格巡查、信息采集、源头发现、任务分派、问题处置、核查反馈、效能督察”的闭环工作流程，确保网格管理事项有人对接、有人落实、有人负责。实施服务范围延伸，推动社区(村)建设政务服务代办窗口和咨询点。在规范化服务基础上，按照“能通办则通办、能就近则就近”的原则，推行政务服务全市通办，条件成熟的服务事项逐步实现全省通办。

　　目前，福建省发改委、综治办、民政厅配套下发了网格化服务管理信息平台和社区服务窗口整合2个技术方案，对省市两级平台的功能配置、系统架构、接口规范等明确了技术标准，对社区服务窗口的受理流程、连接流程、交流场景等统一了整合方案。