福州非法旅游机构近期泛滥　“私人订制”有风险

　　福州新闻网讯　“六一”和端午节假期即将到来，许多市民开始准备今年首季“亲子游”。和往年不同的是，现在的妈妈们都有微信、微博等社交工具，许多没有资质的旅游机构开始在这些社交圈中招徕生意。业内人士提醒，这种“私人订制”的旅游项目没有监管，风险极大，市民千万别因为贪便宜而去选择它们。

　　“现在旅游这么便宜，服务还这么好?”15日，市民“小泉”在她的微信朋友圈中发出了一张截图，里面是组织到闽北山区景点旅游的广告，每人费用不到300元，住很好的酒店不说，还负责门到门的接送，车子会直接到游客的家门口接送。不过，这里面没有说此次出游是由哪家旅行社组织的，只有一个联系人的电话，连联系人的名字都不是全名，而是“小张”。

　　记者随后拨打了这个电话。“小张”表示，她不是旅行社的员工，只是负责在社交平台上发布消息。有人向她报名咨询后，她会把游客名字转给景区，那里有人安排车辆上门接送。而上门接送游客的人是不是旅行社的，她说她也不知道，因为这种旅游是“一对一私人订制”的，外部工作人员不会知道太多。

　　对这种“不靠谱”的出游广告，许多市民现在都有印象。近期，在微信、微博甚至手机QQ的“个人动态”中，冒出了很多非认证网站或个人发布的旅游产品和旅游预订信息，如机票、酒店、签证、旅游咨询等旅游产品介绍及预订联系电话。它们的特点是，景区不是太知名，价格非常便宜;服务号称“非常细致”，达到了“私人订制”的程度，然而经办人员常常对具体事项一问三不知。

　　不少市民因为觉得便宜，参加了这种“私人订制”旅游，回来后吐槽称通过这种途径预订的旅游产品，大多是非正规旅行社和无证导游所为。如市民刘先生就投诉称，他在微信朋友圈里看到有人转发“集赞免费赠送港澳游/海南游/云南游”的微信，而且打的是“某某康辉旅行社”、“某某康辉旅游有限公司”、“康辉某某(香港)公司”等名义，很是心动，也加入了转发的行列。结果，他“中奖”后赶到深圳，被当地一家没名字的旅行社以300元“卖”给了香港导游，签下《同意购物书》后，不仅旅游观光时间大大缩水，还买回了一大堆质次价高的商品。

　　“真是冤死了，我们从没有在社交平台上搞过这类活动，这都是冒牌旅行社搞的。”昨日，福州多家旅行社负责人都表示，近期他们发现有人在微信朋友圈中冒用他们的名义搞所谓的“集赞免费送港澳游/海南游/云南游”等活动，然后以此名义发放免费游赠票、代金券、宣传单等，以免费或低廉的价格诱使消费者报名参团，并在旅游目的地强制消费。这全都不是正规旅行社的行为，是有人假冒，市民千万不能相信。

　　旅行社表示，其实开办一家旅行社并不容易，由于旅行社属于特许经营的业务，不仅需要到工商部门登记、注册，还需要通过旅游管理部门的审批。审批通过的旅行社要接受旅游监管部门的监管，旅行社一旦出现问题，监管部门有权根据具体的情况协商处理。而这些活跃在社交平台上的“地下”旅行社，推出的网上旅游预订服务大多未经审批，服务质量和出行安全存在隐患，还会扰乱整个旅游市场的秩序。

　　“通过网络经营旅行社业务的，应当依法取得业务经营许可，并在其网站主页显著位置标明其业务经营许可证信息。发布旅游经营信息的网站，应当保证其信息真实、准确。否则，按照《旅游法》的相关规定，最高可处10万元至50万元的罚款。没有提供这些信息的，最好不要接触。”福建中美律师事务所林律师说，市民学会如何鉴别非法旅行社至关重要。比如，出游需要安排车辆接送，但现在福州社交平台上，不少私人组建的车队可能是没有经过商业运营审批的私家车，就是俗称的“黑车”。乘坐这种车存在安全隐患，游客的相关权益很难得到保护，游客被侵权后发生纠纷，想要维权就比较困难。此外由于假冒旅行社没有固定的工作场所，也没有向旅游管理部门预缴质量保证金，游客被更改行程、强制购物的概率非常大。

　　(福州晚报首席记者 江海)