福州殡葬服务热线投入使用 遭遇“黑中介”直呼“968533”

    新华网福州12月22日电（记者 林斐然）遇上“白事”一窍不通怎么办？遭遇殡葬“黑中介”找谁解决？记者今日从福州市民政局了解到，福州市首个24小时城市殡葬服务热线968533目前已经投入试运行，市民可以通过拨打热线免费咨询殡葬服务信息，同时，如果有相关的意见和建议都可以通过该热线得到满意的答复。

    近年来，伴随殡葬服务机构准入资格的放开，不少殡葬服务商也乘势进入市场浑水摸鱼。实际上，殡葬服务涉及遗体接运、殡殓、殡仪、火化和骨灰存放、安葬等多个环节，本身就具有严肃性，只是不少市民对殡葬服务流程、服务项目、服务内容、收费标准不甚了解，直接导致了殡葬服务行业乱象频发。

    福州市殡仪馆办公室李主任告诉记者，此次有关部门特别市民开通了968533殡葬服务热线，“市民只需要拨打热线电话，就会有专人提供殡仪咨询服务，同时我们也接受市民的投诉建议，并将及时回访。”

    据了解，福州圆满人生关怀服务中心是本次殡葬服务热线的主要开发方，相关负责人陈凯介绍，目前的殡葬服务热线集纳了业务咨询、殡葬委托、监督管理和社会救助四大功能，“除了对殡葬行业资源进行评估整合外，我们自身也是一个第三方认定机构，就好像现在流行的‘支付宝’一样，如果市民在接受服务的过程中遭遇勒索红包等问题，我们就可以把这笔服务费用给扣押下来。”

    记者从福州市殡仪馆了解到，目前968533热线已经进入试运行阶段，拨打该电话将按照市话收费，并不会收取额外的费用。“目前很多相应的配套服务还在筹划过程中，相应的全套殡葬服务平台肯定会在明年清明节之前上线，到时候还将有网络平台和微信平台给市民提供更加便捷的服务。”陈凯说。