福州：新房质量问题 谁来买单？

家住福州大儒世家卧琥小区的张女士拨打我们频道的热线电话反映说，新房交房时，她发现自己家大门门框腐烂、阳台门和窗户无法关闭、房间多处漏水，张女士曾多次向物业反映情况，但是事情也没能得到妥善解决，无奈张女士只好自己掏钱对新房存在的其中一些问题进行处理，张女士觉得自己这笔钱花得很冤枉。

张女士的家位于福州大儒世家卧琥小区6号楼1706单元，在张女士家门口记者看到，入户门底部已经腐烂，边框残缺不全。张女士说，自己的房子是06年买的，08年1月物业通知自己交房，可是当张女士打开新房房门一看，里面的情景让她傻了眼。

张女士：花生也有， 啤酒瓶也有， 乱七八糟  ， 后面玻璃没有  ， 扣扣也没有， 门口烂掉 ，烟囱都是漏的， 厕所， 最后一间也是漏。

张女士将新房存在的种种问题拍照保存，同时向小区物业反映情况，物业工作人员上门查看后告诉张女士，他们会立即处理，并让张女士等一等。

张女士：他（物业）说锁匙放他一把，我等一年半过来还是这样子，什么都没弄。

记者在张女士提供的照片中看到，张女士的新房交房时，房间的窗户还有阳台门都无法正常关闭，入户门的皮筋脱落耷拉下来，厨房卫生间卧室都存在渗水的情况。张女士说，针对房子存在的问题她也曾找过开发商。

张女士：物业说你去找开发商，去完，开发商说我也不知道哪里毛病，你去找物业，就是两边踢来踢去。

张女士说，由于急着入住，2012年她不得不开始装修，在装修过程中，自己花了不少钱把新房大部分问题解决了，张女士家住在顶楼，为了暂时解决天花板漏水的问题，张女士甚至在天台顶楼加装了钢化玻璃来挡雨。

张女士：我12年装修 凡是漏的都补上，除了门口没办法弄，花了1万多。

房子存在质量问题，自己却要为此买单，张女士觉得很不合理，她希望物业方面能够尽快把自己的入户门修好，并返还自己为维修房间漏水等问题所花的费用。

张女士：漏的东西给我做好，我补的东西1万多也要还我， 什么违约金都补上了 ，什么都不差你物业， 你也要还给我。

随后，记者跟随张女士来到大儒世家小区物业了解情况，这位物业工作人员表示负责人不在，负责人联系方式不便透露。随后记者联系上张女士所在的6号楼楼管员，这位楼管员表示，张女士的房子确实存在一些问题，他们也曾上门进行处理。

大儒世家卧琥小区6号楼 楼管员：烟囱漏水最严重，在我手上最主要就是讲这个，我们都有做啊，飘窗（漏水）做了一下，反正我们该做的都做了，没办法解决只能找地产商。

这位楼管员表示，张女士的房子保修期是5年，如今保修期已过，物业公司没有办法解决张女士的诉求。

大儒世家卧琥小区6号楼 楼管员：过了保修期我有什么办法，没过之前就讲过了，之前讲过的，该处理的我都帮你处理了， （记者：就是没有处理我们才一直追问，过了保修期，你就说已经过了保修期了，再找只能找地产。）我们是没办法了，我们物业是没办法做，说实实在在的。我们是服务机构，不是维修部啊。

随后记者电话拨打大儒世家开发商仁文建设公司客服中心电话反映情况。

（电话采访）大儒世家开发商仁文建设公司客服中心 工作人员：媒体的我们有专门的人，我会叫我同事联系你，你留个电话吧。

截至记者发稿，记者没有得到客服中心相关工作人员的回复。

福建新闻频道记者福州报道。