福州政务服务接地气贴民心

　　市民服务中心周日“不打烊”，办事的市民很多，窗口工作人员十分忙碌。

　　上月，福州市市民服务中心内的24小时便民自助区又推出一项便民新举措——赴台旅游再次签注实现立等可取。

　　福州传承“马上就办、真抓实干”的优良传统，着力营造最优环境，提供最优服务，福州市市民服务中心和市行政服务中心不断精简审批事项、简化审批流程，创下多个“全国第一”，让市民在尽享“福州蓝”的同时，又享受到接地气、贴民心的政务服务。

　　 贴心

　　 周末服务“不打烊”

　　昨日是星期天，上午10时许，记者来到市民服务中心二楼出入境办事大厅，这里人来人往，窗口工作人员十分忙碌。刚办理完申请港澳通行证手续的高女士说：“以前填表、拍照等流程要花一两个小时，甚至一个上午；现在网上预约后，到现场刷一下身份证，就能自动生成表格，20分钟搞定，而且双休日也能办，这服务真贴心！”

　　在24小时便民自助区，市民吴先生和女友使用港澳台签注一体机，2分钟便完成了签注办理。

　　据了解，福州市市民服务中心于2015年2月16日成立，是福建省首个独立设置的，专门受理与市民个人衣食住行、冷暖安危相关事项的综合办事中心。福州市行政服务中心于2011年12月25日启用，为企业提供服务。

　　据市行政（市民）服务中心管委会相关负责人介绍，市民服务中心除法定节假日外，采取七天无休式办公；市行政服务中心每周末有20多个窗口照常为企业提供服务，首创办事服务承诺时限以小时、分钟为单位计算，“窗口动态增减机制”“窗口无否决权机制”等管理机制为全国领先。

　　 高效

　　 足不出户办理审批

　　2012年以来，福州全面深化行政审批制度改革，先后共开展5轮简政放权，取消行政审批事项286项、下放234项，是目前福建省保留行政许可事项最少的设区市。

　　今年3月，市行政服务中心在全国率先实行行政审批全流程电子证照应用。福建绿艺园林景观工程有限公司董事长高洪义说，以前办理审批事项，需要两三天甚至更长时间，现在只要上网登录福州市网上办事大厅，提交电子证照等材料，几分钟后，市行政服务中心市城乡建委窗口内网通过预审，即可全流程网上办理安全生产许可证，非常方便。

　　目前，福州市行政服务中心共入驻46家部门（单位），受理778项审批服务事项，平均每天受理量约3000件，时限内办结率100%，群众满意率99.99%。市市民服务中心共入驻45家部门（单位），受理462项审批服务事项，当场办结率82%，是全国入驻单位、入驻事项最多的市民服务中心，也是被市民点赞的“市民之家”。（记者 陈长森 邱泉盛/文 杨勇/摄）