福州：手机支付一次变十次？支付平台存漏洞

福州市民 小陈：我6月4号通过微信平台购买游戏币 我操作了一次但是变成十几次的成功 造成我损失 我买的是950 只买一笔 扣了11比5金额是一万多元

没有任何短信提示，也没有要求输入密码，小陈就这样无缘无故被多刷了将近一万元。事情发生后，小陈立马到银行打出了交易明细清单，上面显示，在6月4日，小陈向腾讯支付了11笔950元共一万多元。自从开通手机微信支付平台后，他几乎所有的网络购物，都通过这种方式来支付，但之前操作，都没有遇到这样的问题。

福州市民 小陈：每笔的交易都有验证码 但是现在都没有 超过100元都有 要输入验证码才能交易成功 我只是收到银行的扣款短信 不是支付平台的短信。 

而在支付平台的默认使用该卡支付的界面显示，小陈所绑定的银行卡，都有每天单笔消费限额，实物类商品为8000元，虚拟类商品为1000元，而6月4号小陈虚拟类商品的支付额度高达一万多元，远远超过了限定的1000元。那么商家给出的消费限额只是一纸空文？在第一时间，小陈就与微信支付平台的客服取得联系。

福州市民 小陈：然后微信承认是平台的原因 平台跟银行端口对接的时候产生问题 它也承认了问题 但是他们没有权限赔款

微信支付平台的客服也与小陈所购买的游戏币商家取得联系，但是商家也把责任推给了支付平台。随后，记者电话联系了腾讯微信支付平台的客服人员。

（电话采访）腾讯微信支付平台客服工作人员：已经把问题提交上去了 我们这里是周末 处理的人不多 在周一周二的时候留意下 如果是我们这里的失误 这笔款肯定是会帮您打回去的

客服的工作人员承诺记者会在周一给小陈一个答复。随后记者就小陈遇到的问题咨询了律师。

福建八闽律师事务所 林柏冬 律师：只是一次的购买 由于支付的技术问题 出现了多次的购买行为 后面的行为都不是消费者的意识表示 都是微信支付的系统差错 过错和责任由微信支付来承担

林律师说，小陈连续的支付，大大超过了在协议中，所设定的每日消费限额，这也可以证明支付系统存在不安全因素。消费者在使用中出现问题，支付平台应该要全额赔款小陈的损失。

福建八闽律师事务所 林柏冬 律师：根据消费者保障法的规定 消费者通过网络平台服务 作为服务者做出高标准的承诺要兑现 网络平台把这么多商家集中 要对商家的服务承担责任和监管

林律师提醒消费者，在使用网络支付平台的时候，捆绑的银行卡数量不要太多，金额不要太大，如果出现异常情况，马上停止使用。

福建八闽律师事务所 林柏冬 律师：如果出现异常情况 不要继续操作要及时停止 如果确实合法确立受到侵害 要保留证据 维护自己的合法权益。

那么小陈被莫名其妙刷走的这一万多元，能不能要的回来呢？我们频道也将持续关注。

福建新闻频道记者福州报道