福州市民通过阿里旅行预订好机票　航班突然取消

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　　4月9日讯 (记者 李拯)本想来一场“说走就走”的旅行，没想到却被机票“绊住脚”。昨日，福州林女士拨打95060反映，她通过阿里旅行，订购了两张厦门航空福州往返香港的机票，准备出发旅行时，却被告知航班取消。“要么退票，要么去厦门乘机。”林女士说，对方给出了这两种解决方案，她都无法接受。最终，厦航国旅承诺承担福厦动车票。

　　 市民：阿里旅行、厦航国旅踢皮球

　　林女士介绍，这两张499元的特价机票，是去年双十一期间抢购的，供货商为“厦门航空国际旅行社”。

　　“根据当时的活动规则，机票有效期内，只要提前7天预约，就可以从福州出发去香港。”林女士说，她和丈夫打算今年4月9日去旅行，在3月31日致电厦航国旅预约，却被告知，不能从福州出发，想要成行，只能从厦门走。

　　“行程单上明确说可以在福州乘机，有变化也没有提前告知。”林女士向阿里旅行、厦航国旅投诉此事，但双方互踢皮球。

　　 “二次预约商品”存在不确定性

　　昨日，厦航国旅方面回应称，出现林女士这样的情况，是因航班被取消，“3月份，福州至香港的MF8001航班暂时取消，临时出现变化，我们也无能为力。”记者从厦门航空处证实，MF8001的售票目前处于“关闭”状态，原因是“公司根据市场需求情况所作出的调整”，何时恢复暂无法确定。

　　对于林女士这起事件，阿里旅行平台的工作人员表示，航司问题导致客户无法出行，平台无法强制商家按原订单安排出行，或承担额外费用，“林女士订购的机票，属于‘二次预约商品’，确认了出行目的地，但并未确定时间，因此有不确定性。”

　　昨日傍晚5时许，记者获悉，厦航国旅提出可负担林女士和丈夫前往厦门的动车票，林女士表示接受这一解决方案。