福州市民暑期办证热　出入境窗口提前40分钟开门

窗口民警耐心细致为市民办证。

　　暑假是办证高峰期

　　昨日10时许，记者在市公安局出入境接待办证大厅看到，不太宽敞的办证大厅，挤满了数百人。

　　“请大家填表之后，认真核对一遍，这样可以节省时间，我们争取大家都能及时办好证。”在大厅北侧的等候位上，受理接待科科长陈文飞拿着扩音器，大声提醒正在排队的市民。

　　“往年暑假前后4个月都是办证高峰期，日均受理量达到2300余件。每天10点以后，人就会越来越多。”陈文飞给记者算了一笔账，“如果每个人都核对清楚表格，窗口民警录入时就可以减少时间，每个人省出10秒，一个民警一个窗口一天就可以省下1500秒，相当于25分钟，按每个人办证时间2.8分钟计，相当于一个民警可以多办8份证件。”

　　“我们每天上下午提前40分钟开门受理，为了不让群众多跑一趟，我们坚持‘受理不限号’，直到最后一位符合条件的申请人受理结束才下班，晚上加班是常有的事。”陈文飞说，为方便群众办证，缩短群众等候时间，出入境窗口在高峰时段的每日上午10点和下午5点，以50个号段为一个批次，将等候办证的群众按号段分流到各个窗口。

　　5项措施应对办证高峰

　　出入境管理处相关负责人表示，针对群众办证量持续攀升势头，他们出台了5项措施应对。一是全警动员，全员取消休假，全力以赴办证。二是提早上班，延时服务，每日上午提前40分钟即7时50分开门，下午加班至最后一位申请人受理完毕才下班。三是增设受理窗口，先后在仓山、晋安便民服务中心内设立出入境办证窗口，方便群众就近办证。四是减化申请材料，实行“三表合一”，免交身份证、户口本复印件等便民政策，提高受理效率。五是加强宣传引导，及时通过福州公安公众服务网上办事大厅和微信、微博发布高峰信息，引导申请往来港澳旅游再次签注的申请人通过网上受理，其他类型证件申请网上预约受理。

　　民警提醒市民，出入境管理处已在去年11月实行周六窗口正常受理的便民举措，建议广大群众科学安排办证时间，不必在暑期高峰时段扎堆办证。

　　民警辛苦赢得群众理解

　　“‘110547’警号的民警很辛苦，他是站着给我们办证的。”昨日上午，在9号窗口，一名排队的女士感慨道。

　　记者了解到，9号窗口民警是许林。这位公安部二级英模，每年夏季可享受公安部组织的脱岗疗养。然而每逢办证高峰期，年近五旬的许林都主动放弃疗养机会，坚守在第一线。许林的身体一直处于亚健康状态，最近因工作劳累，他的身体免疫系统出现了状况，全身皮肤过敏，部分皮肤出现溃烂，不能久坐，只能站着工作。

　　已在出入境窗口服务11年的许林告诉记者，窗口工作是一个平凡的岗位，没有轰轰烈烈的事迹，也难有惊人的业绩，始终微笑面对群众，需要一份与其他岗位不同的耐心与坚定。

　　像许林这样，出入境接待大厅的15名窗口民警，靠着敬业精神赢得近乎100%的满意率。福州市出入境管理处也先后获评“全国公安机关文明窗口”、“公安部全国优秀科所队”“福州市直机关党员先锋岗”和“福州市十佳办事窗口”。

　　（福州日报记者 程仁山/文 俞松/摄）