福州市台江区人民法院：特邀调解员 解忧办实事

近日，福州市台江区人民法院受理7起农民工讨薪案。特邀调解员通过音视频调解方式与被告公司的法定代表人取得联系，促成双方达成调解协议，与审判团队无缝衔接制作调解书，仅用时3天就顺利为农民工讨回20多万元的劳务报酬，真正实现了人民群众打官司“只进一个门、最多跑一次”。

据悉，面对近年来辖区内案件激增的情况，台江法院积极拓宽纠纷解决渠道，发展特邀调解组织22个，聘任来自社会各行各业特邀调解员72名。他们有效发挥贴近群众的天然优势，通过零接触音视频在线调解的方式，充分了解双方当事人的诉求，找准争议焦点，化解矛盾纠纷。

2021年11月以来，台江法院特邀调解员通过人民法院调解平台成功化解200多起纠纷，平均每起案件音视频在线调解时长仅39分钟，诉前调解案件平均办结时长仅2.31天，充分发挥了人民调解的“第一道防线”作用，用智慧调解的方式为当事人提供了兼具速度与温度的司法服务。