7年投递零投诉 福州大姐冯秀琴候选“最美快递员”

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　　快递员冯秀琴

　　福州新闻网3月27日讯（福州日报记者 欧阳进权）记者昨日获悉，由国家邮政局指导，国家邮政局精神文明建设指导委员会主办的“中国梦·邮政情”第二届寻找最美快递员活动已角逐出第二阶段100名候选人，来自福州的冯秀琴从第一阶段全国473名候选人中脱颖而出，成为我市唯一入选的快递员。

　　据市邮政管理局介绍，冯秀琴是土生土长的福州人，在福州一家快递公司当快递员，一做就是7年，7年里刷新了多项业绩纪录：7年时间投递服务25万人次，并保持零投诉率；连续5年获得“优秀配送员”荣誉称号。

　　冯秀琴说，在女儿读小学二年级时，她家庭破裂，只身撑起女儿的一片天。她早期送过报纸，每天凌晨两三点就要起床赶去配送，忙完配送接着做报纸征订，满满当当地工作着，虽然收入不高，但她总保持着乐观心态，将每项经手的事情做到尽善尽美。在当发行员期间，冯秀琴将女儿培养成一名优秀的大学生。

　　2009年冯秀琴成了一名投递员。工作期间，她风雨无阻地坚守着对客户的承诺，从不失约，日均投递100单左右，24小时妥投率在95%以上，并且与很多客户结交成为好朋友。去年“双十一”期间，冯秀琴用她超强的责任心，做到日清日结，圆满完成各项配送考核指标。看到其他投递员完不成包裹配送，她还经常主动帮忙。