在位于福州仓山区城门镇的盈众润达4S店门口，记者看到了刘女士的白色大众尚酷小轿车，驾驶座的车门内侧已经烧得面目全非，电线烧焦裸露在外，驾驶座的座椅也已经烧坏。
车主 刘女士：车是熄火了，停好了，走了，大概有5到10分钟左右，车烧起来了。
刘女士说，好在发现和处理的及时，车子才没有烧得更严重。刘女士告诉记者，自从4月底她花20多万买了这辆车以后，这车就没让她省过心。
车主 刘女士：5月1号提车以后，开了10天左右，驾驶座的升降开关坏掉了，就是玻璃升降坏了，我们开过来修，说这是小问题，帮你弄一下就好了，然后他就用什么喷雾剂喷一下，说没问题，我们就开走了。开了10天半个月又坏了，还是同样的地方，他检查完以后，说是里面的电机坏了，电机坏了，说车要停在4S店里面修。
爱车才买半年，驾驶座的玻璃升降开关就接连出了两次故障，而且驾驶座附近还自燃了，刘女士认为，不是车子有质量问题，就是4S店维修人员的操作不当，4S店要对此事负责。10月30号车子自燃后，刘女士就向4S店讨说法。
车主 刘女士：他说我会给你们一个圆满的答复，可是现在他等德国人过来，鉴定完以后，说跟他们没有关系，不是他们的问题，告诉我们这是你们自己的事情，你们要自己掏钱去修这个车。
等了一个多月却得到这样的答复，刘女士对此无法接受。
车主 刘女士：我说我的车是新车，才买5个多月，我们现在第一个要求是，要你们换新车，你车不能换 你好歹会跟我们讲，我们车会帮你修好，你不能说你一点责任没有，全是我们的责任。我也没改装过，我正常行驶，也正常保养，我线路有改过我也没话说
车子没有改装过，保养也正常，为何刘女士才买半年的车子会发生自燃？厂家方面对汽车失火原因的鉴定结果又是什么样的呢？随后，我们的记者跟随刘女士来到福州盈众润达4S店了解情况。
4S店：车辆失火原因厂家没反馈
法律人士：购买商品期限若超6个月 消费者维权难
车子没有改装过，保养也正常，为何刘女士才买半年的车子会发生自燃？厂家方面对汽车失火原因的鉴定结果又是什么样的呢？随后，我们的记者跟随刘女士来到福州盈众润达4S店了解情况。
福州盈众润达4S店售后总监向经理告诉记者，刘女士车子发生自燃后，他们向大众汽车德国总部反映了情况，厂家曾派了一位工程师来福州对刘女士的车子做了相关的鉴定。
盈众润达4S店售后总监 向经理：鉴定结果就3点，第一点是说，车子质量没有问题，现在能正常行驶，包括玻璃升降都是OK没有问题的，第二就是，有自燃，德国总部工程师说是从外部引起的，第三就是有发现打火机（可是我打火机还没有燃烧，我是铁的打火机）
记者：有当时鉴定的一个材料吗？
盈众润达4S店售后总监 向经理：因为鉴定的材料是厂家的领导直接电话里面跟我们沟通的
对于刘女士车子具体的起火点和失火原因，4S店工作人员表示厂家没有给他们反馈。
盈众润达4S店工作人员：他就是说证明一下他产品跟这次燃烧是没问题的，车辆跟起火原因是无关的。（记：只做到这一层鉴定吗？）因为再深的鉴定就是要消防（鉴定）结果。
4S店工作人员表示，失火原因鉴定机构，有资质的全国只有少数几家，并且都在外地，对于4S店给出的答复，刘女士表示无法接受。
车主 刘女士：明摆的就推卸责任，你叫我去天津上海，我现在把车再弄到天津上海做鉴定？
随后，福州仓山区工商局12315的工作人员来到现场进行调解，经过调解，双方同意等12月5号，福州盈众润达4S店总经理出差回来再进行协商。记者就此咨询了法律人士。
（电话采访）：福建八闽律师事务所律师 林柏冬：根据《消费者权益保护法》，像汽车这种大宗的商品，消费者在接受商品6个月内，发生质量问题，举证责任由经营者或厂家来承担的，维权起来比较容易，只要商家经营者证明不了你商品不存在问题，或无法直接证明是由消费者使用不当造成的，那商家或经销商都要承担产品质量的责任。
林律师表示，如果消费者购买商品的时间期限超出了6个月，那么消费者要想维权存在不小的难度。
（电话采访）：福建八闽律师事务所律师 林柏冬：这方面鉴定机构不多，据说鉴定费用还比较高，维权的话需要前期的投入，如果实在协商不了，要找司法渠道，要去维权打官司，要在法院主持下，或双方共同认可下，找一家鉴定机构，对着火原因，车子是不是存在质量问题，进行鉴定，根据鉴定结论，对案件做一个评判。
我们频道还将对此事进行追踪报道。福建新闻频道记者福州报道。
