“福州公共法律服务”微信公众号上线

      2017年3月15日，福建省首个市级公共法律服务微信公众号——“福州公共法律服务”微信公众号正式上线运行。该公众号是福州市司法局继12348公共服务热线和公共法律服务网站之后又一次创新举措。福州市司法局为满足手机网民的需求新推出的适销对路的惠民利民产品，让城乡居民获取政府公共法律服务更高效更便捷。微信公众号的推出，对及时发现排查、引导化解社会矛盾纠纷，维护社会稳定具有重要意义。截至日前，福州公共法律服务热线共接听电话33072人次，福州公共法律服务网站共接待在线咨询9067人次，处理留言咨询595件，群众满意率达100%。

      “福州公共法律服务”微信公众号为福州市掌上公共法律服务平台，目前，设一键通话、线上服务、平台资讯三大服务模块。用户关注微信公众号后，可通过一键通话、线上服务与平台律师取得联系。用户选择一键通话，点击电话摁纽，直接拨打12348公共法律服务热线，有律师免费答疑解惑。用户选择线上服务，可实现与律师聊天沟通和发送图文资料，有利于群众说清问题，以便律师更详尽了解案情，提出更准确的法律意见。

      微信公众号无缝对接微官网，第一期项目已顺利完成并上线运行，力争2017年底全部建成。其中，“我要咨询”增设24小时留言咨询服务，满足工作时间以外群众的需求；“我要办事”开设法律援助预约及公证预约服务，提高群众到实体窗口办事效率；“我要查找”开设机构查询及业务查询服务，方便群众了解业务办理程序，找到想到达的司法机构；“我要学法”开设普法资讯及案例展示服务，培育群众的法治理念，为群众提供有参考性的法律咨询录音实例。