福州两个火车站2015春运出行更便利

　　央广网福州2月3日消息（记者张子亚 彭建军 通讯员王婷 江曲）2015年2月4日是福州火车站春运首日，与往年不同，今年该站春运显得更加从容。新落成的北站房迎来了首个春运，南边站房验证口下移配套的永久性工程也全面开放使用。福州火车站南广场东、西侧进站区各1个验证进站口，北广场一、二层西侧各1个验证进站口作为快速进站验证口，在每个候车区设置重点旅客快速进站通道，重点确保开车前到达车站需紧急使用绿色通道的旅客15分钟能够进站上车。

　　火车站工作人员介绍，春运期间，福州火车站的站台票停售，对所有车次实行提前2小时以内检票进站。广场上，旅客们实行分区集结，根据高架候车室空闲情况和列车运行秩序，按照限时、凭票、分车次、分区域梯次组织旅客通过验证、查危后进站候车。新投入使用的南站房实名制验证房，最多有20个验证口和8台查危仪同步使用，在春运期间根据客流大小动态开启，东、西两侧均设置老幼病残孕旅客专门进站通道。北站房分别在一层与二层各设置2个进站口，12个实名制验证口与6台查危仪。

　　南站房售票大厅将根据动态客流开设19个人工售票窗口。北站房二层售票厅设置6个窗口，主要作为普速列车的车票预售和退票、改签。其中，退票、改签窗口分设并根据客流高峰实行动态调整窗口功能。

　　在南广场西侧沿地铁施工围挡处，新建的活动房还设置7个临时人工窗口，做为退票、改签专窗。其中的2个窗口作为应急购（换）票点，确保距开车30分钟以内的旅客优先换票。必要时，该站还将启用2台移动售票车，发挥多形式、多渠道的优势，减轻售票压力。

　　南站房售票大厅外侧设有27台自售机和10台取票机，北站房二层售票厅设置9台自售机办理购、取票；北高架第五候车厅内设置2台自售机，办理互联网换票。自助售票机营业时间从早上6时至夜间21时。

　　与往年不同，南广场右前方临时售票处旁设置了一个多功能接待室，集问讯、投诉、服务重点旅客、志愿者服务点、记者接待站功能于一体，方便重点旅客服务、接受问讯和受理投诉。

　　车站对特殊重点旅客做到重点照顾，从购票、验证、候车、检票均设置专窗、专门通道，实行“购票、候车，进站，上车”四优先。车站还提供预约服务。特殊重点旅客出行前，可通过“12306”客服中心或“0591-87051592（福州站）、0591-63580062（福州南站）”服务监督电话预约相应服务。

　　福州火车站和福州火车南站均在候车厅设置了“爱心候车专区”及母婴“哺乳室”，并张贴标识，为“老幼病残孕”旅客提供爱心服务。为方便旅客出行，两站均设立了“手机应急充电处”，免费为旅客提供充电服务。

　　另外，两站均设置了旅客中转换乘专用通道，旅客们可以根据列车广播、到站广播以及在站台、通道、电梯等关键位置设置的引导标识，到指定区域进行不出站候车换乘。

　　铁路部门温馨提示，春运期间客流量大，车站实行提前2小时以内检票进站，车站检票口实行的是5分钟停止检票制度，快速进站验证口进站时间是提前15分钟（从验证口、过查危机，走通道、上自动扶梯，再到候车室内侧的快速进站通道检票进站还需10分钟时间）。广大市民和返乡务工人员切莫掐着点赶车，要早做准备，提早出门，以免汽车拥堵耽误行程。