厦门湖里吕岭社区：“社工带志愿者”促志愿服务

　　志愿服务不规范，群众不满意，怎么办？厦门市湖里区江头街道的吕岭社区就想出了一个办法，采用“社工带志愿者”模式，让困难迎刃而解。

　　吕岭社区的志愿者服务工作站于2010年6月成立，现有注册志愿者987名，社工师4名，助理社工师3名，专职志愿者100多名，大家本着“快乐志愿，幸福大家”的理念，以“至诚关爱，专业服务，助人自助，构造和谐”为宗旨，以“为政府分忧，为民众解难”为工作目标，以“社工带志愿者”服务模式，广泛开展“三关爱”志愿服务活动，不断弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，在社区形成“社区事大家帮”浓厚的志愿氛围。

　　专业性促志愿服务队伍综合能力的提高

　　社区志愿服务工作站在从社区居民、共建单位及社会团体挖掘热心志愿者的基础上，进一步整合社区资源，与社区社会工作服务中心相辅相成，相得益彰，形成“专业机构+社工+志愿者”的基本志愿服务模式。

　　通过与高校、专业机构和社工的互动，不断壮大社区志愿者队伍，同时定期开展交流分享培训会，提升志愿者的专业能力和实践能力，不断提高志愿服务队伍的综合能力和战斗力。厦门霞辉社工服务中心指导的社区居家养老志愿服务，与厦门格铼海曼心理咨询机构指导社区爱幼志愿服务就在社区居民中获得了不少好评。

　　针对性促志愿服务的满意率

　　志愿服务，重在群众满意。为了提高志愿服务的实效性与满意率，吕岭社区针对青少年、就业人群、老年人以及弱势群体，分别开展志愿服务。

　　为了让青少年远离视、网，融入人群，学会交往，设立“吕岭社区快乐小海豚伙伴营”下设“畅想儿童绘画营”、“爱问知识乐园”、“大手牵小手•向日葵爱心家园”等活动项目，社工在项目实施的过程中，深入挖掘、发展热心的家长和居民志愿者一起加入到活动项目里，共同为青少年成长营造良好健康的社区环境，帮助有需要的青少年学习如何调整人际关系，帮助困难家庭的孩子，开展健康向上的引导活动，并逐渐拓展社区其他弱势群体的志愿服务。

　　同时，“凤凰绿荫”计划为处于职业困惑、压力过大、人际关系不良的就业人群提供系列服务，社工和志愿者通过凤凰绿荫-幸福人生系列讲座、读书会、个案辅导及心灵热线等帮助处于困境的就业年龄人群调整职业压力感和情绪，清晰职场人际关系，了解职场定位法则，以获得更好地职业发展，从而实现脱困、脱贫。而“居家养老-银发安康”计划，则围绕“安康•互助•幸福 ”服务理念，提供家庭病房、社区预防保健及社区志愿者驿站等社区护理和社工服务相结合的服务，协助构建社区居家养老监护、预防和互助网络，让老人在各种安全网络中平安、健康、互助、幸福地生活。

　　针对弱势群体特点，社工带领志愿者开展“暖流行动”、“党员1+1结对帮扶”及“助残爱心”计划，让弱势群体在社会的关爱下自立自强，摆脱困境，燃起对生活的希望和热情。

　　吕岭社区志愿服务工作，在“社工带志愿者”模式下，针对不同群体的特点，开展针对性志愿服务，让不同的困难群体能找组织，找关怀与帮助，确实帮需要的群众解决问题。